eSIM 또는 충전이 도착하지 않았나요?

eSIM 또는 충전이 도착하지 않았나요?

eSIM은 결제 후 몇 초 내에 전송됩니다. 아무것도 도착하지 않았다면, 주문 문제보다는 거의 항상 전송 문제입니다.

1. 먼저 계정을 확인하세요

simsima.io에 로그인하고 내 eSIM을 여세요. 이메일 도착 여부와 관계없이 eSIM과 QR 코드는 항상 그곳에 있습니다. 이것이 가장 빠른 방법입니다.

2. 스팸 및 프로모션 폴더를 확인하세요

폴더를 탐색하기보다는 발신자 주소로 메일함을 검색하세요. 확인 이메일은 Gmail의 프로모션 폴더에 자주 도착합니다.

3. 사용한 주소를 확인하세요

결제 시 이메일 주소에 오타가 있으면 확인 이메일이 어디에도 도착하지 않습니다. 주문에 사용된 주소는 주문 내역에 표시됩니다.

충전

충전은 기존 eSIM에 데이터를 추가하는 것입니다. 새로운 것은 설치되지 않으며 새로운 QR 코드도 발급되지 않습니다. 현재 eSIM의 잔액이 증가합니다. 새 프로필을 찾기보다는 내 eSIM에서 남은 데이터를 확인하세요.

그래도 아무것도 없나요?

주문 번호 또는 주문 번호가 없는 경우 구매에 사용한 이메일 주소와 대략적인 시간을 알려주시면 문의하기로 연락해 주세요. eSIM 정보를 직접 다시 보내드릴 수 있습니다.