Krijg 5% korting op je eerste eSIM:
WELCOME5
Betalingen
Terugbetalingsbeleid
Ons terugbetalingsbeleid en hoe je er een aanvraagt indien nodig.
Terugbetalingsbeleid
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Hier lees je hoe terugbetalingen bij Simsima werken.
Wanneer Kan Ik Een Terugbetaling Krijgen?
Je komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling als:
De eSIM nog niet is geïnstalleerd — Als je een bundel hebt gekocht maar deze nog niet hebt gedownload of geïnstalleerd
Technische storing aan onze kant — Als het eSIM-profiel niet kan worden geïnstalleerd vanwege een technisch probleem van Simsima en ons ondersteuningsteam dit niet kan oplossen
Verkeerde bundel geleverd — Als je een andere bundel hebt ontvangen dan wat je hebt besteld
Wanneer Is Een Terugbetaling Niet Beschikbaar?
Terugbetalingen zijn over het algemeen niet beschikbaar als:
De eSIM al is geïnstalleerd en geactiveerd (verbonden met een netwerk)
De bundel gedeeltelijk of volledig is gebruikt
Je per ongeluk de verkeerde bundel hebt gekocht en deze al hebt geïnstalleerd
Je apparaat niet compatibel is met eSIM (controleer de compatibiliteit voor aankoop)
Je apparaat simlock-vrij is
Hoe Een Terugbetaling Aan Te Vragen
1Neem contact op met ons ondersteuningsteam via de contactpagina
2Geef je bestelnummer en e-mailadres op
3Beschrijf de reden voor je terugbetalingsverzoek
4Ons team beoordeelt je verzoek en reageert binnen 24-48 uur
Verwerking Van Terugbetalingen
Kaartbetalingen: Teruggestort op de oorspronkelijke kaart binnen 5-10 werkdagen
Pro Tip: Controleer Voor Aankoop
Om een terugbetaling te voorkomen:
Verifieer dat je apparaat eSIM-compatibel en simlock-vrij is
Controleer of we je bestemmingsland dekken
Bekijk de bundeldetails (hoeveelheid data, geldigheid, dekking)
Was dit artikel nuttig?
Zie ook
Nog steeds vragen?
Ons team staat klaar om je te helpen. Neem contact op via support of WhatsApp.
E-mail Contactformulier
Vul het contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Stuur ons een bericht