Vaarwel Plastic, Hallo Digitaal.

De meeste moderne smartphones vanaf 2018 ondersteunen eSIM. Dit omvat iPhone XS/XR-modellen en nieuwer, Samsung Galaxy S20-modellen en nieuwer, en Google Pixel 3-modellen en nieuwer. Tablets en geselecteerde smartwatches zijn ook compatibel.

Absoluut! Je kunt Simsima gebruiken voor mobiele data terwijl je je hoofdtelefoonnummer actief houdt voor WhatsApp, Telegram, iMessage en oproepen. Je hoeft niets te wijzigen.

We raden aan je eSIM te installeren voordat je vliegt, wanneer je toegang hebt tot een stabiele wifi-verbinding. Activeer deze echter pas (door dataroaming in te schakelen voor Simsima) zodra je op je bestemming aankomt.

Ja, je kunt eenvoudig meer mobiele data toevoegen aan je actieve eSIM via onze website of app. Het wordt direct geactiveerd en er is geen herinstallatie nodig.

Ja! De meeste moderne smartphones ondersteunen Dual SIM (fysieke SIM + eSIM). Houd je hoofdnummer voor oproepen en sms-berichten, terwijl je de Simsima eSIM gebruikt voor mobiele data in het buitenland.

Ga naar de instellingen van je smartphone, onder 'Mobiel netwerk' (iPhone) of 'SIM-beheer' (Android). Als je Simsima eSIM wordt weergegeven en een netwerk toont, is deze actief. Vergeet niet dataroaming in te schakelen zodra je op je bestemming aankomt. Controleer je instellingen en schakel dataroaming in zodra je landt.

De meeste iPhones sinds de XS (2018), Samsung Galaxy sinds de S20, en Google Pixel sinds de Pixel 3 zijn compatibel. Je kunt dit controleren in Instellingen > Mobiel netwerk > Mobiele bundel toevoegen (iPhone) of Instellingen > SIM-beheer (Android). Bekijk onze pagina met ondersteunde apparaten voor de volledige lijst.

Ja! Je Simsima eSIM regelt alleen data, dus je hoofdtelefoonnummer blijft actief op je gewone simkaart voor oproepen, sms-berichten en tweefactorauthenticatie. Aan die kant verandert er niets.

Niet per se. De meeste moderne smartphones ondersteunen Dual SIM, waardoor je je hoofd SIM actief kunt houden voor oproepen terwijl je de Simsima eSIM gebruikt voor data. Zorg er gewoon voor dat dataroaming is uitgeschakeld op je hoofd SIM om onverwachte kosten te voorkomen.

De meest voorkomende redenen zijn: dataroaming is niet ingeschakeld voor de eSIM, het apparaat is niet compatibel, of de eSIM is geïnstalleerd vóór aankomst op de bestemming. Controleer je instellingen en schakel dataroaming in zodra je landt. Als het probleem aanhoudt, staat ons ondersteuningsteam 24/7 voor je klaar.

Op iPhone ga je naar Instellingen > Mobiel netwerk en selecteer je welke lijn je voor data wilt gebruiken. Op Android ga je naar Instellingen > SIM-beheer en kies je je voorkeursdatakart. Je kunt op elk moment wisselen zonder iets opnieuw te hoeven installeren.