Algemene voorwaarden

1Juridische informatie

Eigenaar: Dimitri MORVAN BRAHIM (handelend onder de naam Simsima) Fiscaal identificatienummer: Z2036651Y Geregistreerd adres: Carrer Lepant - 08013 Barcelona, Spanje Neem contact op: [email protected]

2Acceptatie van de voorwaarden

Door gebruik te maken van de diensten van Simsima, ga je akkoord met deze Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid. Als je het niet eens bent met enig deel van deze voorwaarden, mag je onze diensten niet gebruiken. Je kunt de overeenkomst met Simsima sluiten in elk van de volgende talen: English, Français, Español, Deutsch, Português (Brasil), Italiano, 简体中文, 日本語, 한국어, العربية, Русский, Türkçe, हिन्दी, Tiếng Việt, ไทย, Svenska, Norsk bokmål, Dansk, Suomi, Nederlands, Polski, Čeština, 繁體中文, Bahasa Indonesia, Filipino, עברית, Azərbaycan dili, Български, Bosanski, Català, Ελληνικά, Eesti, Hrvatski, Magyar, Հայերեն, ქართული, Қазақ тілі, Kurdî (Kurmancî), Кыргызча, Lietuvių, Latviešu, Македонски, Bahasa Melayu, Română, Slovenčina, Slovenščina, Shqip, Srpski, Українська, اردو, Oʻzbek.

3Leeftijdsvereiste

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om gebruik te kunnen maken van de diensten van Simsima. Door gebruik te maken van onze diensten verklaar en garandeer je dat je minimaal 18 jaar oud bent.

4Onze Diensten

Simsima biedt prepaid eSIM-profielen voor mobiele data voor internationaal reizen. Wij fungeren als de verbinding tussen mobiele netwerkoperators en jou.

5Compatibiliteit van apparaten

Om eSIM-technologie te kunnen gebruiken, moet je apparaat compatibel en ontgrendeld zijn.

• Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je apparaat compatibel is met eSIM-technologie vóór aankoop.
• We bieden een compatibiliteitslijst op onze website; deze is echter alleen bedoeld als leidraad en is mogelijk niet volledig up-to-date.
• Als je apparaat niet compatibel blijkt te zijn of vergrendeld is door een andere operator, kan de eSIM er niet op worden geactiveerd; de eSIM komt dan in aanmerking voor restitutie overeenkomstig artikel 8, mits je binnen 14 dagen na aankoop contact met ons opneemt.

6Je eSIM ontvangen

• Je ontvangt je eSIM direct online onmiddellijk na de betaling, en we sturen deze ook per e-mail naar je toe.
• Hoewel de levering doorgaans direct is, kunnen technische problemen buiten onze controle (zoals die met de netwerkprovider) vertragingen veroorzaken. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor dergelijke gebeurtenissen.

7Activering en vervaldatum

• Je databundel wordt automatisch geactiveerd zodra je eSIM op je bestemming voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk. Het installeren van de eSIM start de geldigheid niet. Een regionale of Global-bundel wordt geactiveerd zodra hij verbinding maakt als je al in een land bent dat hij dekt.
• Je hebt 180 dagen vanaf de aankoopdatum om je eSIM in te stellen en te activeren. Na deze periode kan het profiel gedeactiveerd worden en kunnen we geen restitutie verlenen.

8Restituties en Herroepingsrecht

In overeenstemming met de EU-regelgeving voor digitale diensten:

• Herroepingsrecht: Onder de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) heb je een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de aankoopdatum.
• Uitzondering digitale inhoud: Door een eSIM aan te schaffen, geef je expliciet toestemming voor de onmiddellijke levering van digitale inhoud en erken je dat je je herroepingsrecht verliest zodra de eSIM is geactiveerd, dat wil zeggen zodra deze verbinding heeft gemaakt met een mobiel netwerk. Een eSIM die op je apparaat is geïnstalleerd maar nog niet is geactiveerd, komt binnen 14 dagen na aankoop nog in aanmerking voor restitutie.
• We kunnen alleen een restitutie verlenen als de eSIM niet is gebruikt of geactiveerd. Zodra de eSIM actief is of data is verbruikt, worden er geen restituties meer uitgegeven.
• Om een restitutie aan te vragen voor een eSIM die niet is geactiveerd, neem dan binnen 14 dagen na aankoop contact met ons op via [email protected].
• Als je je eSIM-profiel van je apparaat verwijdert, kun je het niet zelf opnieuw installeren. Neem contact met ons op via [email protected], dan bekijken we je situatie.

9Prijzen en betalingen

• Prijzen worden weergegeven en in rekening gebracht in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond. Die wordt gekozen op basis van je taal, en je kunt hem op onze website wijzigen.
• Beschikbare valuta: USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, KRW, CHF, BRL, SEK, DKK, NOK, TWD, CNY en INR.
• We accepteren betalingen via Stripe (Kaarten, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay) en NOWPayments (cryptovaluta, bij in aanmerking komende bestellingen).
• Prijzen zijn inclusief alle toepasselijke belastingen. We behandelen btw in overeenstemming met de geldende regelgeving.

10SimCoins en Cashback

• Elke eSIM-aankoop levert 4% van het betaalde bedrag terug op in SimCoins, onze loyaliteitsvaluta. 100 SimCoins zijn €1 waard.
• SimCoins worden bijgeschreven zodra je eSIM actief wordt, niet op het moment van aankoop. Een eSIM die nooit wordt geactiveerd, levert geen SimCoins op.
• Elke reeks SimCoins is 12 maanden geldig vanaf de dag dat deze wordt bijgeschreven. Wanneer je SimCoins uitgeeft, wordt eerst de reeks gebruikt die het dichtst bij de vervaldatum ligt.
• SimCoins kunnen tot 100% van een toekomstige bestelling dekken. Ze hebben geen contante waarde, kunnen niet worden opgenomen of overgedragen, en komen te vervallen als je je account verwijdert.
• Cashback kan niet gecombineerd worden met een partnerpromotiecode: wanneer zo'n code wordt toegepast, levert de bestelling geen SimCoins op. De kassa geeft dit aan vóór betaling. Verwijzingscodes hebben geen invloed op cashback.
• Als een bestelling wordt geannuleerd of terugbetaald, worden de SimCoins die daarop zijn verdiend, teruggedraaid. Als ze al zijn uitgegeven, trekken we af wat er nog over is van die reeks.
• Verwijzingsprogramma: de persoon die je uitnodigt krijgt 3% korting op zijn of haar eerste bestelling, met een maximum van €3, en jij verdient 10% van die eerste bestelling in SimCoins, met een maximum van 500 SimCoins (€5) per verwijzing. De eerste bestelling van de uitgenodigde persoon moet minimaal €15 zijn.
• We kunnen het cashbackpercentage, de geldigheidsperiode en de verwijzingsvoorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen zijn van toepassing op SimCoins die na de wijziging zijn verdiend; reeds bijgeschreven SimCoins behouden de geldigheidsperiode die gold toen ze werden verdiend.

11Redelijk gebruik en delen

• Je kunt je eSIM gebruiken voor tethering met al onze databundels, tenzij anders aangegeven door de lokale operator.
• Voor onze 'onbeperkte' databundels (Daily Unlimited) geldt een beleid voor redelijk gebruik. Mocht het gebruik significant afwijken van de typische parameters, dan kan de lokale operator de datasnelheden verlagen om eerlijke toegang voor alle gebruikers te garanderen.

12Intellectuele eigendom

Alle inhoud, handelsmerken, logo's en intellectuele eigendom die worden weergegeven op de website en applicatie van Simsima zijn eigendom van Simsima of haar licentiegevers en worden beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomswetten.

• Je mag geen inhoud van ons platform reproduceren, distribueren, wijzigen of afgeleide werken maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
• De naam Simsima, het logo en alle gerelateerde namen, logo's, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans zijn handelsmerken van Simsima. Je mag dergelijke merken niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

13Verboden gebruik

Bij gebruik van onze diensten ga je ermee akkoord om niet:

• eSIM-profielen die bij Simsima zijn aangeschaft, door te verkopen, te herdistribueren of commercieel te exploiteren.
• Onze diensten te gebruiken voor enig onwettig doel of in strijd met enige toepasselijke lokale, nationale of internationale wetgeving.
• Pogingen te ondernemen om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze systemen, netwerken of de gegevens van andere gebruikers.
• Zich bezig te houden met activiteiten die de goede werking van onze diensten of de netwerken van onze partneroperators verstoren of belemmeren.
• Onze diensten te gebruiken op een manier die onze infrastructuur zou kunnen beschadigen, uitschakelen of aantasten.

14Beperking van aansprakelijkheid

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, dekking of serviceonderbrekingen die worden geleverd door lokale operators in de bezochte landen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor internetstoringen als gevolg van overheidsbeslissingen, natuurrampen of significante politieke instabiliteit.

15Beëindiging

We behouden ons het recht voor om je toegang tot onze diensten op te schorten of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving, indien:

• Je een bepaling van deze Algemene voorwaarden schendt.
• We hiertoe wettelijk of door een regelgevende instantie verplicht zijn.
• We redelijkerwijs van mening zijn dat je gebruik van de dienst een beveiligingsrisico vormt of schade kan veroorzaken aan andere gebruikers of derden.
• Na beëindiging vervalt onmiddellijk je recht om de diensten te gebruiken. Ongebruikte eSIM-data kan komen te vervallen.

16Wijziging van de voorwaarden

We kunnen deze Algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, wettelijke vereisten of bedrijfspraktijken weer te geven. Wanneer we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we je hiervan op de hoogte stellen door de datum bovenaan deze voorwaarden bij te werken en, waar nodig, door je een e-mailmelding te sturen. Je voortgezet gebruik van onze diensten na eventuele wijzigingen vormt je acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.

17Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden zullen worden opgelost in de rechtbanken van Barcelona, Spanje. Voor EU-consumenten: Je kunt de directory van geschillenbeslechtingsinstanties van de Europese Commissie raadplegen op https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden door een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Deze voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen jou en Simsima met betrekking tot je gebruik van onze diensten.