Fout: "Deze code is niet meer geldig"
Dit betekent meestal dat de eSIM al is toegevoegd, of dat de QR-code slechts gedeeltelijk is gelezen.
Fout: "Deze code is niet meer geldig"
Er zijn twee situaties die dit bericht veroorzaken.
De eSIM is al toegevoegd. Controleer Instellingen > Algemeen > Info en zoek naar de ICCID uit je bevestigingsmail. Als deze wordt weergegeven, is de installatie al gelukt — schakel de lijn in in plaats van opnieuw te installeren.
Belangrijk: als de eSIM is geïnstalleerd en vervolgens is verwijderd, kan deze niet opnieuw worden geïnstalleerd. Het profiel is verbruikt. Neem contact met ons op en we kijken of we deze opnieuw kunnen uitgeven.
De QR-code is slechts gedeeltelijk gelezen. Een zwakke verbinding tijdens het scannen laat het profiel onvolledig achter, waarna de code wordt afgewezen.
Als dit een eerste installatie is
Nog steeds geblokkeerd?
Stuur ons je bestelnummer en een screenshot van de foutmelding, dan controleren we de profielstatus aan onze kant.
Nog steeds vragen?
Ons team antwoordt via chat of e-mail, in jouw taal.