Fout: "Kan wijziging van mobiel abonnement niet voltooien"

Fout: "Kan wijziging van mobiel abonnement niet voltooien"

Deze iPhone-fout betekent dat de installatie is mislukt. Er zijn vier gebruikelijke oorzaken.

1. eSIM-opslag is vol. iPhones slaan ongeveer 5 tot 10 eSIM-profielen op, afhankelijk van het model. Verwijder verlopen profielen: Instellingen > Mobiel netwerk > selecteer een oud abonnement > Verwijder eSIM.

2. Mobiele data is uitgeschakeld. Schakel deze weer in voordat je installeert: Instellingen > Mobiel netwerk > Mobiele data.

3. De eSIM is al geïnstalleerd. De meeste eSIM's kunnen slechts één keer worden geïnstalleerd. Controleer Instellingen > Algemeen > Info voor de ICCID uit je bevestigingsmail. Als deze er staat, is de eSIM op het apparaat en hoef je alleen de lijn te activeren.

4. De verbinding is tijdens de installatie weggevallen. Wifi op schepen, in hotels en openbare wifi zijn de gebruikelijke boosdoeners. Probeer het opnieuw op een stabiel netwerk met uitgeschakelde VPN.

Probeer het daarna opnieuw

Start het apparaat opnieuw op en installeer opnieuw, gebruikmakend van de handmatige methode als de QR-code is mislukt. Het SM-DP+-adres en de activeringscode staan in je bevestigingsmail.

Mislukt het nog steeds?

Neem contact met ons op met je bestelnummer en het apparaatmodel – we controleren dan of het profiel opnieuw moet worden uitgegeven.