Foutmelding: "Kan eSIM niet activeren"
Wat deze iPhone-fout veroorzaakt tijdens de installatie en hoe je deze kunt oplossen.
Foutmelding: "Kan eSIM niet activeren"
Deze iPhone-fout verschijnt tijdens het downloaden van het eSIM-profiel, niet erna. Het betekent bijna altijd dat de download is onderbroken of dat het profiel al is gebruikt.
Werk in deze volgorde door de volgende stappen:
1Schakel elke VPN uit. Een VPN is de meest voorkomende oorzaak.
2Gebruik een stabiele verbinding. Wi-Fi in hotels, op schepen en op luchthavens onderbreekt de download vaak. Schakel over naar een ander netwerk of naar de mobiele data van je eigen provider.
3Controleer of je deze al hebt geïnstalleerd. Instellingen > Algemeen > Info — als de ICCID uit je bevestigingsmail wordt vermeld, is de eSIM geïnstalleerd en hoef je alleen de verbinding in te schakelen.
4Maak eSIM-slots vrij. iPhones slaan tussen de 5 en 10 eSIM-profielen op. Verwijder oude, verlopen profielen en probeer het opnieuw.
5Update iOS naar de nieuwste versie.
Probeer vervolgens de andere installatiemethode
Als de QR-code is mislukt, installeer dan handmatig: Instellingen > Mobiel netwerk > Voeg eSIM toe > Gebruik QR-code > Voer gegevens handmatig in, plak vervolgens het SM-DP+-adres en de activeringscode uit je bevestigingsmail.
Als het nog steeds mislukt
Het profiel is mogelijk verbruikt door de mislukte poging. Neem contact met ons op met je bestelnummer en we controleren of de eSIM opnieuw moet worden uitgegeven.
Nog steeds vragen?
Ons team antwoordt via chat of e-mail, in jouw taal.