eSIM niet gevonden in apparaatinstellingen

eSIM niet gevonden in apparaatinstellingen

Als je bestelling is bevestigd, maar er wordt geen Simsima-abonnement weergegeven in je apparaatinstellingen, is het profiel hoogstwaarschijnlijk nooit volledig gedownload.

Controleer eerst de ICCID

Vergelijk wat je ziet met de ICCID in je bevestigingsmail – een 20-cijferig nummer dat begint met 89.

Als de ICCID er staat, is de eSIM geïnstalleerd en is alleen de lijn uitgeschakeld. Schakel deze in: Instellingen > Mobiel netwerk > je Simsima-abonnement > Schakel deze lijn in, schakel vervolgens Roaming ingeschakeld in en selecteer deze voor Mobiele data.

Als de ICCID er niet staat, is de installatie niet voltooid.

Opnieuw installeren

Open je bevestigingsmail en voer de installatie nogmaals uit, met een stabiele verbinding en zonder VPN. Als de QR-code mislukt, gebruik dan de handmatige methode met het SM-DP+-adres en de activeringscode.

Als installatie weigert

Een foutmelding zoals "Deze code is niet langer geldig" tijdens een nieuwe installatie betekent meestal dat het profiel is verbruikt door een eerdere mislukte poging. Stuur ons je bestelnummer en we controleren de status ervan.