eSIM niet gevonden in apparaatinstellingen
Wat te doen als de installatie lijkt te zijn gelukt, maar de eSIM niet op het apparaat verschijnt.
eSIM niet gevonden in apparaatinstellingen
Als je bestelling is bevestigd, maar er wordt geen Simsima-bundel weergegeven in je apparaatinstellingen, is het profiel hoogstwaarschijnlijk nooit volledig gedownload.
Controleer eerst de ICCID
Vergelijk wat je ziet met de ICCID in je bevestigingsmail – een 20-cijferig nummer dat begint met 89.
Als de ICCID er staat, is de eSIM geïnstalleerd en is alleen de lijn uitgeschakeld. Schakel deze in: Instellingen > Mobiel netwerk > je Simsima-bundel > Schakel deze lijn in, zet vervolgens Dataroaming aan en kies de lijn voor Mobiele data.
Als de ICCID er niet staat, is de installatie niet voltooid.
Opnieuw installeren
Open je bevestigingsmail en voer de installatie nogmaals uit, met een stabiele verbinding en zonder VPN. Als de QR-code mislukt, gebruik dan de handmatige methode met het SM-DP+-adres en de activeringscode.
Als installatie weigert
Een foutmelding zoals "Deze code is niet langer geldig" tijdens een nieuwe installatie betekent meestal dat het profiel is verbruikt door een eerdere mislukte poging. Stuur ons je bestelnummer en we controleren de status ervan.
Nog steeds vragen?
Ons team antwoordt via chat of e-mail, in jouw taal.