Kupiłem zły plan

Kupiłem zły plan

To, co jest możliwe, zależy od jednej rzeczy: czy karta eSIM została już zainstalowana.

Jeśli jej nie zainstalowałeś, skontaktuj się z nami szybko. Zazwyczaj można poradzić sobie z nieużywaną kartą eSIM — zobacz naszą politykę zwrotów, aby dowiedzieć się, co dotyczy Twojego przypadku.

Jeśli ją zainstalowałeś, profil został przydzielony przez partnera sieciowego i zużyty. Nie można go zwrócić do magazynu i zazwyczaj zwrot nie jest możliwy. Dlatego zalecamy sprawdzenie zasięgu i rodzaju planu przed instalacją, a nie przed podróżą.

Zanim się z nami skontaktujesz, sprawdź dwie rzeczy

Zasięg. Plan działa tylko na swoim obszarze zasięgu. Karta eSIM dla Francji nie połączy się w Belgii. Jeśli Twoje miejsce docelowe się zmieniło, potrzebujesz innego planu — plan regionalny obejmuje kilka krajów i często jest rozwiązaniem w przypadku podróży obejmujących wiele krajów.

Typ planu. Jeśli problem polega na tym, że Twój plan nie obejmuje rozmów ani SMS-ów, jest to normalne dla planów tylko z danymi i nie wymaga nowego zakupu — aplikacje do rozmów przez Internet sobie z tym poradzą.

Skontaktuj się z nami

Prześlij numer zamówienia, co kupiłeś i czego faktycznie potrzebujesz. Jasno powiemy Ci, co jest możliwe.