Получи скидку 5% на первую eSIM:
WELCOME5
Платежи
Политика возврата
Наша политика возврата и как запросить его при необходимости.
Политика возврата
Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой. Вот как работают возвраты в Simsima.
Когда я могу получить возврат?
Вы имеете право на полный возврат, если:
eSIM еще не установлена — Если вы приобрели тариф, но еще не скачали или не установили его
Технический сбой с нашей стороны — Если профиль eSIM не может быть установлен из-за технической проблемы со стороны Simsima, и наша служба поддержки не может ее устранить
Доставлен неверный тариф — Если вы получили тариф, отличный от заказанного
Когда возврат невозможен?
Возврат, как правило, невозможен, если:
eSIM уже установлена и активирована (подключена к сети)
Тариф был частично или полностью использован
Вы ошибочно приобрели неверный тариф и уже установили его
Ваше устройство несовместимо с eSIM (пожалуйста, проверьте совместимость перед покупкой)
Ваше устройство заблокировано оператором связи
Как запросить возврат
1Свяжитесь с нашей службой поддержки через страницу контактов
2Укажите номер заказа и адрес электронной почты
3Опишите причину запроса на возврат
4Наша команда рассмотрит ваш запрос и ответит в течение 24-48 часов
Обработка возвратов
Платежи картой: Возврат на исходную карту в течение 5-10 рабочих дней
Совет: Проверьте перед покупкой
Чтобы избежать необходимости возврата:
Убедитесь, что ваше устройство совместимо с eSIM и разблокировано оператором
Проверьте, покрывает ли наша сеть вашу страну
Ознакомьтесь с деталями тарифа (объем данных, срок действия, покрытие)
Была ли эта статья полезной?
См. также
Остались вопросы?
Наша команда готова помочь. Свяжитесь с нами через службу поддержки или WhatsApp.
Форма обратной связи по электронной почте
Заполните контактную форму, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отправить нам сообщение