Устранение неполадок
Устранение проблем с подключением и управление вашей eSIM
19 статейНет подключения к данным
Шаги по устранению проблем с подключением вашей eSIM.
Низкая скорость передачи данных
Распространенные причины низкой скорости и способы улучшения производительности.
Включить роуминг данных
Как включить роуминг данных на вашем устройстве — требуется для работы eSIM за границей.
Переустановка eSIM
Как безопасно удалить и переустановить профиль eSIM.
Управление несколькими eSIM
Советы по управлению несколькими профилями eSIM на одном устройстве.
eSIM застряла на "Активация"
Почему на вашем iPhone отображается "Активация" или "Ошибка активации", и почему это обычно решается по прибытии.
Ошибка: "Не удалось активировать eSIM"
Что вызывает эту ошибку на iPhone во время установки и как ее устранить.
Ошибка: «Невозможно добавить тарифные планы сотовой связи от этого оператора»
Эта ошибка iPhone означает, что устройство привязано к оператору. Вот как это проверить.
Ошибка: "Не удалось завершить смену тарифного плана"
Четыре причины сбоя установки на iPhone, от полного хранилища eSIM до слабого соединения.
Ошибка: «Этот код больше недействителен»
Обычно означает, что eSIM уже был добавлен или QR-код был прочитан частично.
Сбой аутентификации PDP
Эта ошибка указывает на настройки APN или исчерпанный тарифный план. Проверь оба варианта в таком порядке.
Заблокировано ли мое устройство у оператора?
Как проверить блокировку сети на iPhone и Android и что делать в этом случае.
eSIM подключилась к неверной сети
Как вручную выбрать поддерживаемую партнерскую сеть, когда автоматический выбор работает некорректно.
eSIM отсутствует в настройках устройства
Что делать, если установка прошла успешно, но план не отображается на устройстве.
eSIM или пополнение не получено
Где найти вашу eSIM, если письмо с подтверждением не пришло.
Подключение к Интернету на Google Pixel
Точный путь настроек Pixel для активации вашей eSIM, APN и роуминга.
Решение проблем с eSIM на iPad
Настройки, специфичные для iPad, и ограничения, которые часто вызывают затруднения.
Использование iMessage с вашей eSIM
iMessage работает через интернет, но обычно требует перезагрузки после установки.
Samsung Galaxy S22: Невозможно удалить eSIM
Известная ошибка программного обеспечения Samsung и способы ее устранения, пока вы ждете обновления.
Остались вопросы?
Наша команда готова помочь. Свяжитесь с нами через службу поддержки или WhatsApp.
Форма обратной связи по электронной почте
Заполните контактную форму, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отправить нам сообщение