Заблокировано ли моё устройство у оператора?
Как проверить блокировку сети на iPhone и Android и что делать в этом случае.
Заблокировано ли моё устройство у оператора?
eSIM нельзя установить на устройство, заблокированное у оператора. Проверка займёт меньше минуты.
iPhone: Настройки > Основные > Сведения > Блокировка оператора. Должно быть указано Нет ограничений SIM-карты.
Android: Настройки > О телефоне > Статус SIM-карты или набери команду проверки разблокировки оператора. Формулировка зависит от производителя.
Если устройство заблокировано
Только первоначальный оператор может разблокировать его. Свяжись с ним и попроси разблокировку сети. Устройства, купленные по контракту или подержанные от человека, который был на контракте, часто остаются заблокированными.
Ловушка после разблокировки
Некоторые операторы оставляют поддержку eSIM отключенной на определенный период безопасности даже после разблокировки устройства для физических SIM-карт. Если твой телефон был недавно разблокирован, а установка eSIM по-прежнему не удается, вернись к оператору и попроси его конкретно снять ограничение eSIM.
Устройства с джейлбрейком и рут-доступом
Профили eSIM не устанавливаются на iPhone с джейлбрейком или устройства Android с рут-доступом. Обходных путей нет.
Подтверждено, что разблокировано, но все равно не работает?
Свяжись с нами сними скриншот экрана блокировки оператора и укажи номер своего заказа.
Остались вопросы?
Наша команда ответит в чате или по почте на твоём языке.