Заблокировано ли мое устройство у оператора?
Как проверить блокировку сети на iPhone и Android и что делать в этом случае.
Заблокировано ли мое устройство у оператора?
eSIM нельзя установить на устройство, заблокированное у оператора. Проверка займет меньше минуты.
iPhone: Настройки > Основные > Сведения > Блокировка оператора. Должно быть указано Нет ограничений SIM-карты.
Android: Настройки > О телефоне > Статус SIM-карты или наберите команду проверки разблокировки оператора. Формулировка зависит от производителя.
Если устройство заблокировано
Только первоначальный оператор может разблокировать его. Свяжитесь с ним и попросите разблокировку сети. Устройства, купленные по контракту или подержанные от человека, который был на контракте, часто остаются заблокированными.
Ловушка после разблокировки
Некоторые операторы оставляют поддержку eSIM отключенной на определенный период безопасности даже после разблокировки устройства для физических SIM-карт. Если ваш телефон был недавно разблокирован, а установка eSIM по-прежнему не удается, вернитесь к оператору и попросите его конкретно снять ограничение eSIM.
Устройства с джейлбрейком и рут-доступом
Профили eSIM не устанавливаются на iPhone с джейлбрейком или устройства Android с рут-доступом. Обходных путей нет.
Подтверждено, что разблокировано, но все равно не работает?
Свяжитесь с нами снимите скриншот экрана блокировки оператора и укажите номер вашего заказа.
Была ли эта статья полезной?
См. также
Остались вопросы?
Наша команда готова помочь. Свяжитесь с нами через службу поддержки или WhatsApp.
Форма обратной связи по электронной почте
Заполните контактную форму, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отправить нам сообщение