eSIM отсутствует в настройках устройства
Что делать, если установка прошла успешно, но тариф не отображается на устройстве.
eSIM отсутствует в настройках устройства
Если твой заказ подтверждён, но тариф Simsima не отображается в настройках устройства, профиль, скорее всего, так и не был полностью загружен.
Сначала проверь ICCID
Сравни то, что ты видишь, с ICCID в письме с подтверждением — это 20-значный номер, начинающийся с 89.
Если ICCID есть, eSIM уже установлена, и нужно только включить номер. Включи её: Настройки > Сотовая связь > твой тариф Simsima > Включить этот номер, затем включи Роуминг данных и выбери его для Мобильного интернета.
Если ICCID отсутствует, установка не завершилась.
Установи заново
Открой письмо с подтверждением и запусти установку ещё раз при стабильном соединении, отключив VPN. Если QR-код не работает, используй ручной метод с адресом SM-DP+ и кодом активации.
Если установка не удается
Ошибка, такая как «Этот код больше не действителен» при новой установке, обычно означает, что профиль был использован при предыдущей неудачной попытке. Отправь нам номер заказа, и мы проверим его статус.
Остались вопросы?
Наша команда ответит в чате или по почте на твоём языке.