Fel: "Denna kod är inte längre giltig"

Fel: "Den här koden är inte längre giltig"

Två situationer ger det här meddelandet.

eSIM:et har redan lagts till. Gå till Inställningar > Allmänt > Om och leta efter ICCID-numret från bekräftelsemejlet. Finns det med har installationen redan lyckats – slå på linjen i stället för att installera igen.

Viktigt: om eSIM:et installerades och sedan raderades kan det inte installeras igen. Profilen är förbrukad. Kontakta oss så att vi kan se över om ett nytt kan utfärdas.

QR-koden lästes bara delvis. En svag anslutning under skanningen gör profilen ofullständig, och koden avvisas därefter.

Vid den första installationen

Fortfarande blockerad?

Skicka oss ditt beställningsnummer och en skärmbild av felet, så kontrollerar vi profilens status hos oss.