Fel: "Kunde inte aktivera eSIM"
Vad orsakar detta iPhone-fel under installationen och hur du kan lösa det.
Fel: "Kunde inte aktivera eSIM"
Det här iPhone-felet visas medan eSIM-profilen laddas ner, inte efteråt. Det betyder nästan alltid att nedladdningen avbröts eller att profilen redan har använts.
Gå igenom stegen i tur och ordning:
1Stäng av eventuell VPN. En VPN är den absolut vanligaste orsaken.
2Använd en stabil anslutning. Wi-Fi på hotell, fartyg och flygplatser bryter ofta nedladdningen. Byt till ett annat nät eller använd mobildata från din vanliga operatör.
3Kontrollera att du inte redan har installerat det. Inställningar > Allmänt > Om – visas ICCID-numret från bekräftelsemejlet har eSIM:et installerats och du behöver bara slå på linjen.
4Frigör eSIM-platser. iPhone kan lagra mellan 5 och 10 eSIM-profiler. Ta bort gamla, utgångna profiler och försök igen.
5Uppdatera iOS till den senaste versionen.
Prova sedan den andra installationsmetoden
Om QR-koden misslyckades, installera manuellt i stället: Inställningar > Mobilnät > Lägg till eSIM > Använd QR-kod > Ange uppgifter manuellt, och klistra sedan in SM-DP+-adressen och aktiveringskoden från bekräftelsemejlet.
Om det fortfarande misslyckas
Profilen kan ha förbrukats av det misslyckade försöket. Kontakta oss med ditt beställningsnummer, så kontrollerar vi om eSIM:et behöver utfärdas på nytt.
Har du fortfarande frågor?
Vårt team svarar via chatt eller e-post, på ditt språk.