Fel: "Kunde inte aktivera eSIM"

Vad orsakar detta iPhone-fel under installationen och hur du kan lösa det.

Fel: "Kunde inte aktivera eSIM"

Det här iPhone-felet visas medan eSIM-profilen laddas ner, inte efteråt. Det betyder nästan alltid att nedladdningen avbröts eller att profilen redan har använts.

Gör dessa steg i ordning:

1Stäng av eventuell VPN. En VPN är den absolut vanligaste orsaken.

2Använd en stabil anslutning. Wi-Fi på hotell, fartyg och flygplatser bryter ofta nedladdningen. Byt till ett annat nätverk eller använd mobildata från din hemmateleoperatör.

3Kontrollera att du inte redan har installerat den. Inställningar > Allmänt > Om – om ICCID från ditt bekräftelsemail visas har eSIM installerats och du behöver bara aktivera linjen.

4Frigör eSIM-platser. iPhones kan lagra mellan 5 och 10 eSIM-profiler. Ta bort gamla, utgångna profiler och försök igen.

5Uppdatera iOS till den senaste versionen.

Prova sedan den andra installationsmetoden

Om QR-koden misslyckades, installera manuellt istället: Inställningar > Mobilnät > Lägg till eSIM > Använd QR-kod > Ange detaljer manuellt, klistra sedan in SM-DP+-adressen och aktiveringskoden från ditt bekräftelsemail.

Om det fortfarande misslyckas

Profilen kan ha förbrukats av det misslyckade försöket. Kontakta oss med ditt ordernummer så kontrollerar vi om eSIM behöver utfärdas på nytt.

Var den här artikeln till hjälp?

Utforska andra ämnen

Kom igång

8 artiklar

Installation

17 artiklar

Dataplaner

18 artiklar

Felsökning

19 artiklar

Betalningar

5 artiklar

Konto

6 artiklar

Se även

Kontakta support

Har du fortfarande frågor?

Vårt team finns här för att hjälpa till. Kontakta oss via support eller WhatsApp.

E-postkontaktformulär

Fyll i kontaktformuläret så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Skicka ett meddelande till oss

Felsökning

Fel: "Kunde inte aktivera eSIM"

Vad orsakar detta iPhone-fel under installationen och hur du kan lösa det.