eSIM saknas i enhetens inställningar
Vad du ska göra när installationen verkar lyckas men ingen plan visas på enheten.
eSIM saknas i enhetens inställningar
Om din beställning är bekräftad men ingen Simsima-plan visas i enhetens inställningar, har profilen troligen aldrig laddats ner helt.
Kontrollera först ICCID
Jämför vad du ser med ICCID i ditt bekräftelsemail – ett 20-siffrigt nummer som börjar med 89.
Om ICCID finns där, är eSIM installerat och endast linjen är avstängd. Slå på den: Inställningar > Mobilnät > din Simsima-plan > Aktivera denna linje, aktivera sedan Dataroaming och välj den för Mobildata.
Om ICCID inte finns där, slutfördes inte installationen.
Installera igen
Öppna ditt bekräftelsemail och kör installationen en gång till, med en stabil anslutning och utan VPN aktiverat. Om QR-koden misslyckas, använd den manuella metoden med SM-DP+-adressen och aktiveringskoden.
Om installationen misslyckas
Ett felmeddelande som "This code is no longer valid" under en ny installation betyder vanligtvis att profilen har förbrukats av ett tidigare misslyckat försök. Skicka oss ditt beställningsnummer så kontrollerar vi dess status.
Var den här artikeln till hjälp?
Se även
Har du fortfarande frågor?
Vårt team finns här för att hjälpa till. Kontakta oss via support eller WhatsApp.
E-postkontaktformulär
Fyll i kontaktformuläret så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Skicka ett meddelande till oss