eSIM eller påfyllning mottogs ej
Var du hittar din eSIM när bekräftelsemejlet inte har kommit fram.
eSIM eller påfyllning mottogs ej
eSIM levereras inom sekunder efter betalning. Om ingenting har kommit fram är det nästan alltid ett leveransproblem, inte ett orderproblem.
1. Kontrollera ditt konto först
Logga in på simsima.io och öppna Mina eSIM. Din eSIM och dess QR-kod finns alltid där, oavsett om mejlet kom fram eller inte. Detta är det snabbaste sättet.
2. Kontrollera skräppost och kampanjer
Sök i din inkorg efter avsändaradressen istället för att bläddra i mappar — bekräftelsemejl hamnar rutinmässigt i Kampanjer på Gmail.
3. Kontrollera adressen du använde
Ett skrivfel i e-postadressen vid utcheckningen skickar bekräftelsen ingenstans. Adressen som användes för beställningen visas i din orderhistorik.
Påfyllningar
En påfyllning lägger till data till en befintlig eSIM. Ingenting nytt installeras och ingen ny QR-kod utfärdas — saldot på din nuvarande eSIM ökar. Kontrollera återstående data i Mina eSIM istället för att leta efter en ny profil.
Fortfarande ingenting?
Kontakta oss med ditt ordernummer, eller e-postadressen och ungefärlig köptid om du inte har det. Vi kan skicka eSIM-detaljerna direkt.
Var den här artikeln till hjälp?
Se även
Har du fortfarande frågor?
Vårt team finns här för att hjälpa till. Kontakta oss via support eller WhatsApp.
E-postkontaktformulär
Fyll i kontaktformuläret så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Skicka ett meddelande till oss