นโยบายการคืนเงิน
นโยบายการคืนเงินของเราและวิธีขอคืนเงินหากจำเป็น
นโยบายการคืนเงิน
เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณ นี่คือวิธีการทำงานของการคืนเงินที่ Simsima
เมื่อใดที่ฉันจะได้รับการคืนเงิน?
คุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนหาก:
eSIM ยังไม่ได้เปิดใช้งาน — ขอคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ ก่อนที่ eSIM จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ปลายทางเป็นครั้งแรก eSIM ที่ติดตั้งไว้ก่อนเดินทางแต่ยังไม่ได้เชื่อมต่อยังขอคืนเงินได้
eSIM ติดตั้งหรือเชื่อมต่อไม่ได้ — ติดต่อเรา แล้วเราจะแก้ไขปัญหาหรือคืนเงินให้คุณ
ส่งแพ็กเกจผิด — หากคุณได้รับแพ็กเกจที่ต่างจากที่สั่งซื้อ
ปรากฏว่าโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับ eSIM หรือถูกล็อคโดยผู้ให้บริการเครือข่าย — eSIM จะเปิดใช้งานบนโทรศัพท์เครื่องนั้นไม่ได้ จึงยังขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
เมื่อใดที่ไม่มีการคืนเงิน?
โดยทั่วไปจะไม่มีการคืนเงินหาก:
eSIM เปิดใช้งานแล้ว (เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ปลายทางแล้ว)
แพ็กเกจ ถูกใช้งานบางส่วนหรือทั้งหมด แล้ว
คุณซื้อแพ็กเกจผิดโดยไม่ได้ตั้งใจและ eSIM เปิดใช้งานไปแล้ว
วิธีขอคืนเงิน
1ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา ผ่านหน้าติดต่อ
2ระบุ หมายเลขคำสั่งซื้อ และ ที่อยู่อีเมล ของคุณ
3อธิบายเหตุผลในการขอคืนเงินของคุณ
4เราจะตรวจสอบคำขอของคุณ และโดยปกติจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
การดำเนินการคืนเงิน
การชำระเงินด้วยบัตร: คืนเงินไปยังบัตรเดิมภายใน 5-10 วันทำการ
เคล็ดลับ: ตรวจสอบก่อนซื้อ
เพื่อหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการขอคืนเงิน:
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณ รองรับ eSIM และปลดล็อคจากผู้ให้บริการเครือข่ายแล้ว
ตรวจสอบว่าเรา ครอบคลุมประเทศปลายทางของคุณ หรือไม่
ตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจ (ปริมาณดาต้า ระยะเวลาใช้งาน ความครอบคลุม)
ยังมีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่?
ทีมงานของเราตอบทางแชทหรืออีเมลในภาษาของคุณ