รับส่วนลด 5% สำหรับ eSIM ครั้งแรกของคุณ:
WELCOME5
การชำระเงิน
นโยบายการคืนเงิน
นโยบายการคืนเงินของเราและวิธีขอคืนเงินหากจำเป็น
นโยบายการคืนเงิน
เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณ นี่คือวิธีการทำงานของการคืนเงินที่ Simsima
เมื่อใดที่ฉันจะได้รับเงินคืน?
คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหาก:
eSIM ยังไม่ได้ถูกติดตั้ง — หากคุณซื้อแผนแต่ยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือติดตั้ง
ความล้มเหลวทางเทคนิคจากฝั่งเรา — หากโปรไฟล์ eSIM ไม่สามารถติดตั้งได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคจาก Simsima และทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถแก้ไขได้
ส่งแผนผิด — หากคุณได้รับแผนที่แตกต่างจากที่คุณสั่งซื้อ
เมื่อใดที่ไม่มีการคืนเงิน?
โดยทั่วไปจะไม่มีการคืนเงินหาก:
eSIM ถูกติดตั้งและเปิดใช้งานแล้ว (เชื่อมต่อกับเครือข่าย)
แผน ถูกใช้งานบางส่วนหรือทั้งหมด แล้ว
คุณซื้อแผนผิดโดยไม่ได้ตั้งใจและได้ติดตั้งไปแล้ว
อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ eSIM (โปรดตรวจสอบความเข้ากันได้ก่อนซื้อ)
อุปกรณ์ของคุณถูกล็อคโดยผู้ให้บริการเครือข่าย
วิธีขอคืนเงิน
1ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา ผ่านหน้าติดต่อ
2ระบุ หมายเลขคำสั่งซื้อ และ ที่อยู่อีเมล ของคุณ
3อธิบายเหตุผลในการขอคืนเงินของคุณ
4ทีมของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง
การดำเนินการคืนเงิน
การชำระเงินด้วยบัตร: คืนเงินไปยังบัตรเดิมภายใน 5-10 วันทำการ
เคล็ดลับ: ตรวจสอบก่อนซื้อ
เพื่อหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการขอคืนเงิน:
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณ รองรับ eSIM และปลดล็อคจากผู้ให้บริการเครือข่ายแล้ว
ตรวจสอบว่าเรา ครอบคลุมประเทศปลายทางของคุณ หรือไม่
ตรวจสอบรายละเอียดแผน (ปริมาณข้อมูล, ระยะเวลาใช้งาน, ความครอบคลุม)
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
ดูเพิ่มเติม
ยังมีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่?
ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือ ติดต่อเราผ่านฝ่ายสนับสนุน หรือ WhatsApp