eSIM หายไปจากการตั้งค่าอุปกรณ์

eSIM หายไปจากการตั้งค่าอุปกรณ์

หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว แต่ไม่มีแผนบริการ Simsima ปรากฏในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ เป็นไปได้มากว่าโปรไฟล์ไม่เคยถูกดาวน์โหลดจนเสร็จสมบูรณ์

ขั้นแรก ตรวจสอบ ICCID

เปรียบเทียบสิ่งที่คุณเห็นกับ ICCID ในอีเมลยืนยันของคุณ — หมายเลข 20 หลักที่ขึ้นต้นด้วย 89

หาก ICCID อยู่ที่นั่น eSIM ได้รับการติดตั้งแล้วและมีเพียงหมายเลขเท่านั้นที่ปิดอยู่ เปิดใช้งาน: Settings > Cellular > แผนบริการ Simsima ของคุณ > Turn On This Line จากนั้นเปิดใช้งาน Data Roaming และเลือกเป็น Cellular Data

หากไม่มี ICCID การติดตั้งไม่เสร็จสมบูรณ์

ติดตั้งอีกครั้ง

เปิดอีเมลยืนยันของคุณและทำการติดตั้งอีกครั้ง ด้วยการเชื่อมต่อที่เสถียรและปิด VPN ใดๆ หากรหัส QR ล้มเหลว ให้ใช้วิธีการด้วยตนเองพร้อมที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งาน

หากการติดตั้งปฏิเสธ

ข้อผิดพลาดเช่น "This code is no longer valid" (รหัสนี้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป) ระหว่างการติดตั้งใหม่ โดยปกติหมายความว่าโปรไฟล์ถูกใช้ไปแล้วในการพยายามที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้ โปรดส่งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณมาให้เรา แล้วเราจะตรวจสอบสถานะให้ค่ะ/ครับ