Patakaran sa refund
Ang aming patakaran sa refund at kung paano humiling nito kung kinakailangan.
Patakaran sa refund
Gusto naming masiyahan ka sa iyong pagbili. Ganito gumagana ang refund sa Simsima.
Kailan ako puwedeng ma-refund?
Puwede kang makakuha ng buong refund kung:
Hindi pa na-activate ang eSIM — Humingi nito sa loob ng 14 araw mula sa pagbili, bago unang kumonekta ang eSIM sa isang network sa iyong destinasyon. Puwede pa ring ma-refund ang eSIM na na-install mo bago ang biyahe pero hindi pa nakakonekta
Hindi ma-install o hindi makakonekta ang eSIM — Makipag-ugnayan sa amin at aayusin namin ito o ire-refund ka namin
Maling plan ang naibigay — Kung iba ang plan na natanggap mo sa in-order mo
Lumabas na hindi compatible o carrier-locked ang iyong phone — Hindi maga-activate dito ang eSIM, kaya puwede pa rin itong ma-refund sa loob ng 14 araw mula sa pagbili
Kailan hindi puwedeng ma-refund?
Karaniwang hindi puwedeng ma-refund kung:
Na-activate na ang eSIM (nakakonekta na sa isang network sa iyong destinasyon)
Nagamit na nang bahagya o buo ang plan
Nagkamali ka ng biling plan at na-activate na ang eSIM
Paano humingi ng refund
1Makipag-ugnayan sa aming support team sa contact page
2Ibigay ang iyong order number at email address
3Ipaliwanag kung bakit ka humihingi ng refund
4Sinusuri namin ang iyong kahilingan at karaniwan kaming sumasagot sa loob ng 24 oras
Pagproseso ng refund
Card payment: Ibinabalik sa orihinal na card sa loob ng 5-10 business day
Pro tip: i-check bago bumili
Para hindi mo na kailanganin ng refund:
Tiyaking eSIM-compatible at carrier-unlocked ang iyong device
I-check kung sakop namin ang bansang pupuntahan mo
Suriin ang mga detalye ng plan (dami ng data, validity, coverage)
May tanong ka pa ba?
Sasagot ang team namin sa chat o email, sa wika mo.