eSIM or Top-Up Not Received
Saan mahahanap ang iyong eSIM kung hindi dumating ang confirmation email.
eSIM or Top-Up Not Received
Ang mga eSIM ay dinideliver within seconds of payment. Kung walang dumating, halos palaging delivery problem po ito, hindi order problem.
1. Check Your Account First
Sign in po sa simsima.io and open My eSIMs. Ang inyong eSIM at ang QR code nito ay laging nandiyan, dumating man ang email o hindi. Ito po ang pinakamabilis na paraan.
2. Check Spam and Promotions
Search your mailbox for the sender address rather than browsing folders — confirmation emails routinely land in Promotions on Gmail.
3. Check the Address You Used
A typo in the email address at checkout sends the confirmation nowhere. The address used for the order is shown in your order history.
Top-Ups
Ang top-up po ay nagdadagdag ng data sa isang existing eSIM. Walang bagong nai-install at walang bagong QR code na naiisyu — ang balance sa inyong current eSIM po ang tataas. Check remaining data in My eSIMs rather than looking for a new profile.
Still Nothing?
Contact us with your order number, or the email address and approximate time of purchase if you do not have it. Puwede po naming i-resend ang eSIM details directly.
Nakatulong ba ang artikulong ito?
Tingnan Din
May mga Tanong Pa Ba Kayo?
Nandito ang aming team para tumulong. Makipag-ugnayan sa pamamagitan ng suporta o WhatsApp.
Contact Form sa Email
Punan ang contact form at babalikan namin kayo sa lalong madaling panahon.
Magpadala ng Mensahe