Giảm ngay 5% cho eSIM đầu tiên của Bạn:
WELCOME5
Thanh toán
Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền của chúng tôi và cách yêu cầu nếu cần.
Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi muốn bạn hài lòng với giao dịch mua của mình. Đây là cách hoàn tiền hoạt động tại Simsima.
Khi nào tôi có thể được hoàn tiền?
Bạn đủ điều kiện để được hoàn tiền đầy đủ nếu:
eSIM chưa được cài đặt — Nếu bạn đã mua gói nhưng chưa tải xuống hoặc cài đặt
Lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi — Nếu hồ sơ eSIM không thể cài đặt do sự cố kỹ thuật từ Simsima và nhóm hỗ trợ của chúng tôi không thể giải quyết
Giao sai gói — Nếu bạn nhận được gói khác với những gì bạn đã đặt hàng
Khi nào không được hoàn tiền?
Thông thường, không được hoàn tiền nếu:
eSIM đã được cài đặt và kích hoạt (kết nối với mạng)
Gói đã được sử dụng một phần hoặc toàn bộ
Bạn đã nhầm lẫn mua sai gói và đã cài đặt nó
Thiết bị của bạn không tương thích eSIM (vui lòng kiểm tra khả năng tương thích trước khi mua)
Thiết bị của bạn bị khóa mạng
Cách yêu cầu hoàn tiền
1Liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi thông qua trang liên hệ
2Cung cấp số đơn hàng và địa chỉ email của bạn
3Mô tả lý do yêu cầu hoàn tiền của bạn
4Nhóm của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 24-48 giờ
Xử lý hoàn tiền
Thanh toán bằng thẻ: Hoàn tiền vào thẻ gốc trong vòng 5-10 ngày làm việc
Mẹo chuyên nghiệp: Kiểm tra trước khi mua
Để tránh cần hoàn tiền:
Xác minh thiết bị của bạn tương thích eSIM và không bị khóa mạng
Kiểm tra xem chúng tôi có hỗ trợ quốc gia của bạn không
Xem lại chi tiết gói (lượng dữ liệu, thời hạn sử dụng, vùng phủ sóng)
Bài viết này có hữu ích không?
Xem thêm
Vẫn còn câu hỏi?
Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Liên hệ qua bộ phận hỗ trợ hoặc WhatsApp.
Biểu mẫu liên hệ qua email
Điền vào biểu mẫu liên hệ và chúng tôi sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.
Gửi tin nhắn cho chúng tôi