Khắc phục sự cố
Khắc phục sự cố kết nối và quản lý eSIM của bạn
- Không có kết nối dữ liệuCác bước để khắc phục sự cố kết nối với eSIM của bạn.
- Tốc độ dữ liệu chậmCác nguyên nhân phổ biến gây ra tốc độ chậm và cách cải thiện hiệu suất.
- Bật Chuyển vùng dữ liệuCách bật chuyển vùng dữ liệu trên thiết bị của bạn — cần thiết để eSIM hoạt động ở nước ngoài.
- Cài đặt lại eSIMVì sao eSIM đã xóa không thể cài đặt lại, và bạn có thể làm gì thay vào đó.
- Quản lý nhiều eSIMMẹo quản lý nhiều hồ sơ eSIM trên một thiết bị.
- eSIM bị kẹt ở trạng thái "Đang kích hoạt"Tại sao iPhone của bạn hiển thị Đang kích hoạt hoặc Lỗi kích hoạt và tại sao vấn đề này thường được giải quyết khi bạn đến nơi.
- Lỗi: "Không thể kích hoạt eSIM"Nguyên nhân gây ra lỗi iPhone này trong quá trình cài đặt và cách khắc phục.
- Lỗi: "Không thể thêm Gói cước di động từ nhà mạng này"Lỗi iPhone này có nghĩa là thiết bị bị khóa mạng. Đây là cách để xác nhận.
- Lỗi: "Không thể hoàn tất Thay đổi Gói cước Di động"Bốn nguyên nhân gây lỗi cài đặt iPhone này, từ đầy bộ nhớ eSIM đến kết nối yếu.
- Lỗi: "Mã này không còn hiệu lực"Thông thường có nghĩa là eSIM đã được thêm hoặc mã QR chỉ được đọc một phần.
- Lỗi xác thực PDPLỗi này chỉ ra cài đặt APN hoặc gói cước đã hết. Hãy kiểm tra cả hai theo thứ tự này.
- Thiết bị của bạn có bị khóa mạng không?Cách kiểm tra khóa mạng trên iPhone và Android, và cách xử lý.
- eSIM kết nối với mạng saiCách chọn thủ công một mạng được hỗ trợ khi lựa chọn tự động chọn sai mạng.
- eSIM không hiển thị trong cài đặt thiết bịNhững việc cần làm khi quá trình cài đặt dường như thành công nhưng không có gói cước nào hiển thị trên thiết bị.
- Không nhận được eSIM hoặc lần nạp thêmNơi tìm eSIM của bạn khi email xác nhận chưa đến.
- Kết nối Internet trên Google PixelĐường dẫn cài đặt Pixel chính xác để bật eSIM, APN và chuyển vùng của bạn.
- Khắc phục sự cố eSIM trên iPadCác cài đặt dành riêng cho iPad và những giới hạn thường làm mọi người bối rối.
- Sử dụng iMessage với eSIM của bạniMessage hoạt động qua dữ liệu, nhưng thường cần đặt lại sau khi cài đặt.
- Samsung Galaxy S22: Không thể xóa eSIMLỗi phần mềm đã biết của Samsung và các giải pháp khắc phục trong khi bạn chờ bản cập nhật.
Vẫn còn câu hỏi?
Đội ngũ của chúng tôi trả lời qua chat hoặc email, bằng ngôn ngữ của bạn.