Lỗi: "Không thể kích hoạt eSIM"

Nguyên nhân gây ra lỗi iPhone này trong quá trình cài đặt và cách khắc phục.

Lỗi: "Không thể kích hoạt eSIM"

Lỗi iPhone này xuất hiện trong khi tải hồ sơ eSIM xuống, không phải sau đó. Lỗi này gần như luôn có nghĩa là quá trình tải xuống đã bị gián đoạn hoặc hồ sơ đã được sử dụng trước đó.

Thực hiện lần lượt theo các bước sau:

1Tắt mọi VPN. VPN là nguyên nhân phổ biến nhất.

2Sử dụng kết nối ổn định. Wi-Fi tại khách sạn, tàu thủy và sân bay thường xuyên làm gián đoạn quá trình tải xuống. Chuyển sang mạng khác hoặc dữ liệu di động của nhà mạng bạn.

3Kiểm tra xem bạn đã cài đặt hồ sơ chưa. Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu — nếu số ICCID từ email xác nhận của bạn được liệt kê, eSIM đã được cài đặt và bạn chỉ cần bật dịch vụ chuyển mạng.

4Giải phóng các khe cắm eSIM. iPhone lưu trữ từ 5 đến 10 hồ sơ eSIM. Xóa các hồ sơ cũ, đã hết hạn và thử lại.

5Cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất.

Sau đó thử phương pháp cài đặt khác

Nếu mã QR không hoạt động, hãy cài đặt thủ công thay thế: Cài đặt > Di động > Thêm eSIM > Sử dụng mã QR > Nhập chi tiết thủ công, sau đó dán địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt từ email xác nhận của bạn.

Nếu vẫn thất bại

Hồ sơ có thể đã bị tiêu thụ bởi lần thử không thành công. Liên hệ với chúng tôi kèm theo số đơn hàng của bạn và chúng tôi sẽ kiểm tra xem eSIM có cần được cấp lại hay không.