我購買了錯誤的方案

我購買了錯誤的方案

能做什麼取決於一件事：eSIM 是否已啟用。

如果 eSIM 尚未啟用，即使您已經安裝，也請在購買後 14 天內聯繫我們：尚未啟用的 eSIM 可以退款。請參閱我們的退款政策。

如果 eSIM 已啟用，該配置檔已被使用。它無法退回庫存，通常也不可能退款。因此，在安裝之前先確認覆蓋範圍和方案類型是值得的。

在您聯繫我們之前，請檢查兩件事

覆蓋範圍。 方案僅在其覆蓋範圍內有效。法國的 eSIM 在比利時將無法連接。如果您更改了目的地，您需要一個不同的方案——地區性方案涵蓋多個國家，對於跨國旅行通常是解決方案。

方案類型。 如果問題是您的方案不包含通話或簡訊，那麼僅數據方案是正常的，並且不需要重新購買——互聯網通話應用程式可以解決這個問題。

聯繫我們

請發送您的訂單號、您購買的內容以及您實際需要的內容。我們將清楚地告訴您可行的方法。