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安裝
QR Code 無法運作？
在安裝過程中排除常見的 QR Code 掃描問題。
QR Code 疑難排解
如果您的 QR Code 無法掃描或正確安裝，請嘗試以下解決方案。
相機無法對焦於代碼
清潔您的相機鏡頭
保持手機穩定，距離螢幕約 15-20 公分 (6-8 英吋)
確保 QR Code 顯示清晰 (無眩光，亮度充足)
嘗試在不同的螢幕上顯示 QR Code
「無效的 QR Code」錯誤
確保您是從eSIM 設定中掃描，而不是從一般相機應用程式中掃描
iPhone：設定 > 行動數據 > 新增 eSIM > 使用 QR Code
Android：設定 > 網路 > SIM 卡 > 新增 > 下載 SIM 卡
確認 QR Code 來自 Simsima (檢查您的確認電子郵件)
「無法新增方案」訊息
檢查您的網際網路連線 (建議使用 Wi-Fi，行動數據也可行)
確認您的裝置已解鎖
重新啟動您的裝置並重試
檢查您是否已達到 eSIM 設定檔的最大數量 (iPhone 通常為 8-10 個，Android 因裝置而異)
「方案已存在」或重複錯誤
eSIM 可能已經安裝。請檢查您的 SIM 設定：
iPhone：設定 > 行動數據 — 尋找 Simsima 方案
Android：設定 > 網路 > SIM 卡 — 尋找 Simsima 設定檔
如果您不小心刪除了它並需要重新安裝，請使用 您的帳戶 中的手動代碼
替代方法：使用 Smart Link
如果 QR Code 掃描持續失敗，請嘗試使用 Smart Link 方法 。在裝置本身上開啟您的 Simsima 確認電子郵件，然後點擊 Smart Link 按鈕。
替代方法：手動安裝
您始終可以使用電子郵件中的代碼手動安裝：
iPhone： 設定 > 行動數據 > 新增 eSIM > 手動輸入詳細資訊
Android： 設定 > 網路 > SIM 卡 > 新增 > 手動輸入代碼
您將需要：
SM-DP+ 位址 — 在您的確認電子郵件中找到
啟用代碼 — 長串的字母數字字串
仍無法運作？
請聯絡我們的客服，並提供：
您的裝置型號和作業系統版本
任何錯誤訊息的螢幕截圖
您的訂單號碼
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我們的團隊在此為您提供協助。請透過客服或 WhatsApp 與我們聯絡。