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疑難排解
重新安裝 eSIM
如何安全地移除和重新安裝您的 eSIM 設定檔。
重新安裝 eSIM
有時您可能需要移除並重新安裝 eSIM — 例如，在裝置重設後、更換手機時，或如果原始安裝出現問題。
移除之前
檢查您的數據 — 移除 eSIM 可能會導致某些方案中剩餘的數據作廢。請先檢查您的帳戶。
儲存您的代碼 — 確保您能取得 Smart Link、QR Code 或手動代碼 (在您的 Simsima 帳戶 或確認電子郵件中)
Wi-Fi 連線 — 您需要網際網路才能重新下載 eSIM 設定檔
如何移除 eSIM
iPhone：
1前往「設定」>「行動數據」
2點選您的 Simsima 方案
3向下捲動並點選 移除 eSIM (或 刪除 eSIM)
4確認移除
Android：
1前往「設定」>「網路與網際網路」>「SIM 卡」
2點選您的 Simsima 設定檔
3點選 刪除 或 移除
4確認
Samsung：
1前往「設定」>「連線」>「SIM 卡管理員」
2點選您的 Simsima eSIM
3點選 移除
4確認
如何重新安裝
移除後，請使用以下方法之一重新安裝：
1Smart Link — 從您的確認電子郵件或 Simsima 帳戶開啟連結
2QR Code — 在您的 Simsima 帳戶 的「我的 eSIM」下方尋找
3手動代碼 — 輸入 SM-DP+ 位址和啟用代碼
轉移到新裝置
如果您要換新手機：
1從舊裝置移除 eSIM
2在您的新裝置上，使用 Simsima 帳戶 中的 Smart Link、QR Code 或手動代碼進行安裝
3注意：某些 eSIM 安裝次數有限。如果重新安裝失敗，請聯絡客服。
重新安裝限制
大多數 Simsima eSIM 可重新安裝的次數有限 (通常為 2-3 次)。如果您已用完重新安裝次數，請聯絡我們的支援團隊 — 我們可以為您提供協助。
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仍有疑問？
我們的團隊在此為您提供協助。請透過客服或 WhatsApp 與我們聯絡。