疑難排解
eSIM 卡卡在「正在啟用」畫面
說明為何您的 iPhone 會顯示「正在啟用」或「啟用失敗」，以及為何通常會在抵達目的地後解決。
eSIM 卡卡在「正在啟用」畫面
如果您的 iPhone 在安裝 Simsima eSIM 後顯示 正在啟用 或 啟用失敗，這通常表示 eSIM 設定檔已正確安裝。啟用程序會在您抵達目的地，且 eSIM 首次連接到合作夥伴網路時完成。
請勿刪除 eSIM。 大多數 eSIM 只能安裝一次。刪除設定檔將無法重新安裝，必須重新發放一張新的 eSIM。
確認 eSIM 已成功安裝
1前往 設定 > 一般 > 關於本機
2向下捲動至 SIM 卡部分
3您應該會看到一個 ICCID — 一個以 89 開頭的 20 位數字
如果 ICCID 在此處顯示，即表示安裝成功。只要 eSIM 連接到支援的網路，「正在啟用」的標示就會消失。
抵達目的地後的處理方式
1開啟「飛航模式」，等待 10 秒後關閉
2前往 設定 > 行動網路 > 您的 Simsima 方案 > 將該門號開啟
3為該門號啟用「數據漫遊」
4將 Simsima 門號設定為您的「行動數據」來源
5等待最多兩分鐘以完成首次網路連接
出發旅行前
提早安裝 eSIM 是安全的。eSIM 的有效期限通常從您在涵蓋範圍區域首次連接網路時開始計算，而不是從安裝時開始 — 如果您不確定，請查閱您的方案頁面。
抵達後仍卡住?
請透過 聯絡我們 提供您的訂單號碼、裝置型號、iOS 版本，以及「設定 > 行動網路」的螢幕截圖。
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