未收到 eSIM 或充值

未收到 eSIM 或充值

eSIM 在支付后几秒钟内发送。如果未收到，几乎总是由于传递问题，而非订单问题。

1. 首先检查您的账户

登录 simsima.io 并打开 我的 eSIM。无论电子邮件是否送达，您的 eSIM 及其二维码始终在那里。这是最快捷的途径。

2. 检查垃圾邮件和推广文件夹

请按发件人地址搜索您的邮箱，而不是浏览文件夹 — 确认电子邮件通常会进入 Gmail 的推广文件夹。

3. 检查您使用的地址

结账时输入的电子邮件地址有误，将导致确认邮件发送到无效地址。您在订单历史记录中可以找到订购时使用的地址。

充值

充值是为现有 eSIM 增加流量。不会安装任何新内容，也不会签发新的二维码 — 您当前 eSIM 的余额会增加。请在我的 eSIM 中查看剩余流量，而不是寻找新的配置文件。

仍未收到？

如果您没有订单号，请使用您的订单号，或您的电子邮件地址和大致购买时间 联系我们。我们可以直接重新发送 eSIM 详情。