احصل على خصم 5% على أول شريحة eSIM لك:
WELCOME5
التثبيت
رمز QR لا يعمل؟
استكشاف أخطاء مشاكل مسح رمز QR الشائعة أثناء التثبيت.
استكشاف أخطاء رمز QR وإصلاحها
إذا لم يتم مسح رمز QR الخاص بك أو تثبيته بشكل صحيح، جرب هذه الحلول.
الكاميرا لا تركز على الرمز
قم بتنظيف عدسة الكاميرا الخاصة بك
أمسك الهاتف بثبات، على بعد حوالي 15-20 سم (6-8 بوصات) من الشاشة
تأكد من عرض رمز QR بوضوح (لا يوجد وهج، سطوع كافٍ)
حاول عرض رمز QR على شاشة مختلفة
خطأ "Invalid QR Code" (رمز QR غير صالح)
تأكد من أنك تقوم بالمسح من إعدادات eSIM، وليس من تطبيق الكاميرا العادي
على iPhone: Settings (الإعدادات) > Cellular (خلوي) > Add eSIM (إضافة eSIM) > Use QR Code (استخدام رمز QR)
على Android: Settings (الإعدادات) > Network (الشبكة) > SIMs (شرائح SIM) > Add (إضافة) > Download SIM (تنزيل شريحة SIM)
تحقق من أن رمز QR من Simsima (تحقق من بريدك الإلكتروني للتأكيد)
رسالة "Unable to Add Plan" (غير قادر على إضافة خطة)
تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك (يوصى بشبكة Wi-Fi، يعمل الإنترنت الخلوي أيضًا)
تحقق من أن جهازك غير مقفل من شركة الاتصالات
أعد تشغيل جهازك وحاول مرة أخرى
تحقق مما إذا كنت قد وصلت إلى الحد الأقصى لعدد ملفات تعريف eSIM (عادةً 8-10 على iPhone، يختلف على Android)
رسالة "Plan Already Exists" (الخطة موجودة بالفعل) أو خطأ مكرر
قد تكون eSIM مثبتة بالفعل. تحقق من إعدادات SIM الخاصة بك:
iPhone: Settings (الإعدادات) > Cellular (خلوي) — ابحث عن خطة Simsima
Android: Settings (الإعدادات) > Network (الشبكة) > SIMs (شرائح SIM) — ابحث عن ملف تعريف Simsima
إذا قمت بحذفه عن طريق الخطأ وتحتاج إلى إعادة التثبيت، استخدم الرموز اليدوية من حسابك
بديل: استخدم Smart Link
إذا استمر فشل مسح رمز QR، جرب طريقة Smart Link بدلاً من ذلك. افتح بريدك الإلكتروني للتأكيد من Simsima على الجهاز نفسه وانقر على زر Smart Link.
بديل: التثبيت اليدوي
يمكنك دائمًا التثبيت يدويًا باستخدام الرموز من بريدك الإلكتروني:
iPhone: Settings (الإعدادات) > Cellular (خلوي) > Add eSIM (إضافة eSIM) > Enter Details Manually (إدخال التفاصيل يدويًا)
Android: Settings (الإعدادات) > Network (الشبكة) > SIMs (شرائح SIM) > Add (إضافة) > Enter code manually (إدخال الرمز يدويًا)
ستحتاج إلى:
عنوان SM-DP+ — موجود في بريدك الإلكتروني للتأكيد
رمز التفعيل — السلسلة الأبجدية الرقمية الطويلة
لا يزال لا يعمل؟
اتصل بدعمنا مع:
طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل
لقطة شاشة لأي رسالة خطأ
رقم طلبك
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
انظر أيضًا
هل ما زلت لديك أسئلة؟
فريقنا هنا للمساعدة. تواصل معنا عبر الدعم أو WhatsApp.