احصل على خصم 5% على أول شريحة eSIM لك:
WELCOME5
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إعادة تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك
كيفية إزالة وإعادة تثبيت ملف تعريف eSIM الخاص بك بأمان.
إعادة تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك
قد تحتاج أحيانًا إلى إزالة وإعادة تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك — على سبيل المثال، بعد إعادة تعيين الجهاز، أو عند تبديل الهواتف، أو إذا كانت عملية التثبيت الأصلية بها مشاكل.
قبل الإزالة
تحقق من بياناتك — قد تؤدي إزالة شريحة eSIM إلى فقدان البيانات المتبقية في بعض الخطط. تحقق من حسابك أولاً.
احفظ رموزك — تأكد من أن لديك وصولاً إلى رابط Smart Link أو رمز QR أو الرموز اليدوية (في حساب Simsima الخاص بك أو البريد الإلكتروني للتأكيد)
الوصول إلى Wi-Fi — ستحتاج إلى الإنترنت لإعادة تنزيل ملف تعريف eSIM
كيفية إزالة شريحة eSIM
iPhone:
1انتقل إلى الإعدادات > خلوية
2اضغط على خطة Simsima الخاصة بك
3قم بالتمرير لأسفل واضغط على إزالة eSIM
4قم بتأكيد الإزالة
Android:
1انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح SIM
2اضغط على ملف تعريف Simsima الخاص بك
3اضغط على حذف أو إزالة
4قم بالتأكيد
Samsung:
1انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > مدير شرائح SIM
2اضغط على شريحة eSIM الخاصة بـ Simsima
3اضغط على إزالة
4قم بالتأكيد
كيفية إعادة التثبيت
بعد الإزالة، قم بإعادة التثبيت باستخدام إحدى هذه الطرق:
1رابط ذكي — افتح الرابط من بريدك الإلكتروني للتأكيد أو حساب Simsima
2رمز QR — ابحث عنه في حساب Simsima الخاص بك ضمن شرائح eSIM الخاصة بي
3رموز يدوية — أدخل عنوان SM-DP+ ورمز التنشيط من حسابك
النقل إلى جهاز جديد
إذا كنت تنتقل إلى هاتف جديد:
1قم بإزالة شريحة eSIM من جهازك القديم
2على جهازك الجديد، قم بالتثبيت باستخدام رابط Smart Link أو رمز QR أو الرموز اليدوية من حساب Simsima الخاص بك
3ملاحظة: تحتوي بعض شرائح eSIM على عدد محدود من عمليات التثبيت. إذا فشلت إعادة التثبيت، فاتصل بالدعم.
حدود إعادة التثبيت
يمكن إعادة تثبيت معظم شرائح Simsima eSIM عددًا محدودًا من المرات (عادةً 2-3 مرات). إذا استنفدت محاولات إعادة التثبيت، اتصل بفريق الدعم لدينا — يمكننا المساعدة.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
انظر أيضًا
هل ما زلت لديك أسئلة؟
فريقنا هنا للمساعدة. تواصل معنا عبر الدعم أو WhatsApp.