Najdi ICCID své eSIM
20místné číslo, které bude podpůrný tým potřebovat, a tři místa, kde ho najdeš.
Najdi ICCID své eSIM
ICCID je jedinečné sériové číslo tvé eSIM — 20místné číslo začínající na 89, někdy s dodatečným číslem na konci. Když nás kontaktuješ ohledně konkrétní eSIM, toto číslo ji identifikuje.
Tři místa, kde ho najdeš
Tvůj účet Simsima. Přihlas se, otevři Moje eSIM, vyber eSIM a její podrobnosti. Funguje to, i když eSIM není nainstalovaná.
Tvůj potvrzovací e-mail. ICCID je uveden spolu s podrobnostmi instalace.
Tvůj telefon, po instalaci:
Proč je to důležité pro řešení problémů
Porovnání ICCID v tvém telefonu s tím v tvém e-mailu odpoví na nejčastější otázku podpory: je eSIM skutečně nainstalovaná? Pokud číslo existuje, instalace proběhla úspěšně a problém je v nastavení. Pokud chybí, stažení se nikdy nedokončilo.
Tato jediná kontrola ušetří spoustu hádání — podívej se na eSIM chybí v nastavení zařízení.
Byl tento článek užitečný?
Viz také
Stále máš otázky?
Náš tým je tu, aby ti pomohl. Obrať se na podporu nebo na WhatsApp.