Find ICCID-nummeret på dit eSIM
Det 20-cifrede nummer, som supporten vil spørge om, og de tre steder, hvor du finder det.
Find ICCID-nummeret på dit eSIM
ICCID er det unikke serienummer for dit eSIM — 20 cifre, der begynder med 89, nogle gange med et ekstra ciffer til sidst. Når du kontakter os om et bestemt eSIM, er det dette nummer, der identificerer det.
Tre steder at finde det
Din Simsima-konto. Log ind, åbn Mine eSIM'er, og vælg eSIM'et for at se detaljerne. Det virker, selv om eSIM'et ikke er installeret.
Din bekræftelsesmail. ICCID-nummeret står sammen med installationsoplysningerne.
Din enhed, når eSIM'et er installeret:
Hvorfor det er vigtigt ved fejlfinding
Når du sammenligner ICCID-nummeret på din enhed med det i din e-mail, får du svar på supportens mest almindelige spørgsmål: er eSIM'et overhovedet installeret? Hvis nummeret er der, lykkedes installationen, og problemet er en indstilling. Mangler det, blev downloadet aldrig gennemført.
Dette ene tjek sparer en masse gætteri — se eSIM mangler i enhedens indstillinger.
Har du stadig spørgsmål?
Vores team svarer via chat eller e-mail på dit sprog.