eSIM'et står fast på "Aktiverer"
Hvorfor din iPhone viser Aktiverer eller Aktivering mislykkedes, og hvorfor det som regel løser sig ved ankomsten.
eSIM'et står fast på "Aktiverer"
Hvis din iPhone viser Aktiverer eller Aktivering mislykkedes, efter du har installeret dit Simsima-eSIM, er profilen næsten altid installeret korrekt. Aktiveringen gennemføres, når du ankommer til din destination, og eSIM'et opretter forbindelse til et lokalt netværk for første gang.
Slet ikke eSIM'et. Et eSIM kan kun installeres én gang. En slettet profil kan ikke geninstalleres, og du skal i så fald kontakte os.
Tjek, at eSIM'et faktisk er installeret
Hvis ICCID-nummeret er der, lykkedes installationen. Mærkaten "Aktiverer" er kosmetisk, indtil eSIM'et finder et understøttet netværk.
Det skal du gøre ved ankomsten
Før du rejser
Det er sikkert at installere tidligt. Gyldigheden begynder, når eSIM'et første gang opretter forbindelse til et netværk i sit dækningsområde, aldrig ved installationen.
Står det stadig fast efter ankomsten?
Kontakt os med dit ordrenummer, enhedens model, iOS-version og et skærmbillede af Indstillinger > Mobilnetværk.
Har du stadig spørgsmål?
Vores team svarer via chat eller e-mail på dit sprog.