Finde deine eSIM-ICCID
Die 20-stellige Nummer, nach der der Support fragen wird, und die drei Orte, an denen du sie finden kannst.
Finde deine eSIM-ICCID
Die ICCID ist die eindeutige Seriennummer deiner eSIM – 20 Ziffern, beginnend mit 89, manchmal mit einer zusätzlichen Ziffer am Ende. Wenn du uns bezüglich einer bestimmten eSIM kontaktierst, identifiziert diese Nummer sie.
Drei Orte, sie zu finden
Dein Simsima-Konto. Melde dich an, öffne Meine eSIMs, wähle die eSIM und ihre Details aus. Das funktioniert auch, wenn die eSIM nicht installiert ist.
Deine Bestätigungs-E-Mail. Die ICCID ist zusammen mit den Installationsdetails aufgeführt.
Dein Gerät, sobald installiert:
Warum sie für die Fehlerbehebung wichtig ist
Durch den Vergleich der ICCID auf deinem Gerät mit der in deiner E-Mail beantwortest du die häufigste Frage im Support: Ist die eSIM tatsächlich installiert? Wenn die Nummer vorhanden ist, war die Installation erfolgreich und das Problem liegt bei einer Einstellung. Wenn sie fehlt, wurde der Download nie abgeschlossen.
Diese eine Überprüfung erspart viel Rätselraten – siehe eSIM fehlt in den Geräteeinstellungen.
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