eSIM bleibt beim "Aktivieren" hängen

eSIM bleibt beim "Aktivieren" hängen

Wenn dein iPhone nach der Installation deiner Simsima eSIM Aktivieren oder Aktivierungsfehler anzeigt, ist das Profil fast immer korrekt installiert. Die Aktivierung wird abgeschlossen, wenn du an deinem Zielort ankommst und die eSIM zum ersten Mal eine Verbindung zu einem Partnernetzwerk herstellt.

Lösche die eSIM nicht. Die meisten eSIMs können nur einmal installiert werden. Wenn du das Profil löschst, kann es nicht erneut installiert werden und es muss ein Ersatz ausgestellt werden.

Bestätige, dass die eSIM tatsächlich installiert ist

Wenn die ICCID vorhanden ist, war die Installation erfolgreich. Die Bezeichnung "Aktivieren" ist nur kosmetisch, bis die eSIM ein unterstütztes Netzwerk findet.

Was tun bei Ankunft

Vor der Reise

Die Installation im Voraus ist sicher. Die Gültigkeit beginnt normalerweise bei der ersten Netzwerkverbindung im Abdeckungsbereich, nicht bei der Installation – sieh auf deiner Tarifseite nach, wenn du dir unsicher bist.

Hängst du nach der Ankunft immer noch fest?

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, deinem Gerätemodell, deiner iOS-Version und einem Screenshot von Einstellungen > Mobile Daten.