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Cómo eliminar permanentemente tu cuenta y datos de Simsima.
Eliminar mi cuenta
Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta Simsima, sigue los pasos a continuación.
Antes de eliminar
Ten en cuenta que eliminar tu cuenta:
Elimina permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados
No se puede deshacer — No podemos recuperar una cuenta eliminada
Pierdes los SimCoins — Cualquier SimCoin no utilizado se perderá
Elimina el historial de pedidos — Ya no tendrás acceso a pedidos anteriores, códigos QR o detalles de instalación
No afecta a las eSIM instaladas — Las eSIM ya instaladas en tu dispositivo seguirán funcionando hasta que expire su validez
Guarda lo que necesites
Antes de eliminar, te recomendamos:
1Descargar facturas — Obtén recibos de cualquier compra que puedas necesitar más adelante
2Guarda los códigos de eSIM — Haz una captura de pantalla o anota los detalles de cualquier eSIM activa (códigos QR, direcciones SM-DP+, códigos de activación)
3Usa los SimCoins restantes](/help/payments/simcoins-cashback) — Realiza una compra para agotar tu saldo de recompensas
Cómo eliminar tu cuenta
1Inicia sesión en tu cuenta Simsima
3Desplázate hasta el final y busca Eliminar cuenta
4Confirma tu decisión
5Tu cuenta se programará para su eliminación
Retención de datos
Después de la eliminación de la cuenta:
Los datos personales se eliminan de acuerdo con nuestra política de privacidad
Es posible que se conserven algunos registros de transacciones para el cumplimiento legal y financiero
Es posible que se conserven datos de uso anonimizados para análisis
¿Cambiaste de opinión?
Si deseas volver a usar Simsima después de eliminar tu cuenta, siempre puedes crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico o una diferente.
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