Adiós plástico, Hola Digital.

La mayoría de los smartphones modernos a partir de 2018 son compatibles con eSIM. Esto incluye modelos de iPhone XS/XR y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, y Google Pixel 3 y sucesores. Las tabletas y algunos smartwatches también son compatibles.

¡Por supuesto! Puedes utilizar Simsima para datos móviles mientras mantienes tu número principal activo para WhatsApp, Telegram, iMessage y llamadas. No necesitas cambiar nada.

Te recomendamos instalar tu eSIM antes de tu vuelo, cuando tengas acceso a una conexión Wi-Fi estable. Sin embargo, por favor actívala (habilitando la itinerancia de datos para Simsima) solo una vez que llegues a tu destino.

Sí, puedes añadir fácilmente más datos móviles a tu eSIM activa a través de nuestra página web o aplicación. Se activa al instante y no se requiere reinstalación.

¡Sí! La mayoría de los smartphones modernos admiten dual SIM (SIM física + eSIM). Conserva tu número principal para llamadas y mensajes mientras usas la eSIM de Simsima para datos móviles en el extranjero.

Ve a los ajustes de tu smartphone, en "Datos móviles" (iPhone) o "Administrador de SIM" (Android). Si tu eSIM de Simsima aparece y muestra una red, está activa. Recuerda activar la itinerancia de datos cuando llegues a tu destino.

La mayoría de los iPhones desde el XS (2018), Samsung Galaxy desde el S20 y Google Pixel desde el Pixel 3 son compatibles. Puedes verificarlo en Ajustes > Datos móviles > Agregar plan (iPhone) o Ajustes > Administrador de SIM (Android). Visita nuestra página de dispositivos compatibles para la lista completa.

¡Sí! Tu eSIM de Simsima gestiona únicamente los datos, por lo que tu número de teléfono principal permanece activo en tu SIM habitual para llamadas, mensajes y autenticación de dos factores. Nada cambia en ese aspecto.

No necesariamente. La mayoría de los smartphones modernos admiten dual SIM, lo que te permite mantener tu SIM principal activa para llamadas mientras usas la eSIM de Simsima para datos. Solo asegúrate de desactivar la itinerancia de datos en tu SIM principal para evitar cargos inesperados.

Las razones más comunes son: la itinerancia de datos no está habilitada para la eSIM, el dispositivo no es compatible o la eSIM se instaló antes de llegar al destino. Revisa tus ajustes y activa la itinerancia de datos una vez que aterrices. Si el problema persiste, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7.

En iPhone, ve a Ajustes > Datos móviles y selecciona qué línea usar para datos. En Android, ve a Ajustes > Administrador de SIM y elige tu SIM de datos preferida. Puedes alternar entre ambas en cualquier momento sin necesidad de reinstalar nada.