Terms of Service

1Información Legal

Titular: Dimitri MORVAN BRAHIM NIF: Z2036651Y Domicilio social: Carrer Lepant - 08013 Barcelona, España Contacto: [email protected]

2Aceptación de las Condiciones

Al acceder o utilizar los servicios de Simsima, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no debes utilizar nuestros servicios.

3Requisito de Edad

Debes tener al menos 18 años de edad para utilizar los servicios de Simsima. Al utilizar nuestros servicios, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años.

4Nuestros Servicios

Simsima proporciona perfiles eSIM de prepago para datos móviles en viajes internacionales. Actuamos como enlace entre los operadores de redes móviles y tú.

5Compatibilidad del Dispositivo

Para utilizar la tecnología eSIM, tu dispositivo debe ser compatible y estar desbloqueado.

Es tu responsabilidad asegurarte de que tu dispositivo es compatible con la tecnología eSIM antes de realizar la compra.
Proporcionamos una lista de compatibilidad en nuestro sitio web; no obstante, se ofrece únicamente a título orientativo y puede no estar completamente actualizada.
Si tu dispositivo resulta incompatible o está bloqueado por otro operador, la eSIM no podrá activarse en él; seguirá siendo reembolsable conforme a la sección 8 si te pones en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la compra.

6Recepción de tu eSIM

Recibirás tu eSIM de forma instantánea en línea inmediatamente después de que se procese el pago, y también te la enviaremos por correo electrónico.
Aunque la entrega suele ser instantánea, pueden producirse retrasos debido a problemas técnicos ajenos a nuestro control (como los del proveedor de red). No podemos asumir responsabilidad por dichas circunstancias.

7Activación y Caducidad

Tu plan de datos se activa automáticamente la primera vez que tu eSIM se conecta a una red compatible en tu destino. Instalar la eSIM no inicia su periodo de validez. Un plan regional o Global se activa en cuanto se conecta si ya te encuentras en un país que cubre.
Dispones de 180 días desde la fecha de compra para configurar y activar tu eSIM. Transcurrido este plazo, el perfil podrá desactivarse, y no podremos ofrecerte un reembolso.

8Reembolsos y Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa de la UE para servicios digitales:

Derecho de desistimiento: En virtud de la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores de la UE (2011/83/UE), dispones de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de compra.
Excepción por contenido digital: Al adquirir una eSIM, consientes expresamente la prestación inmediata del contenido digital y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que la eSIM haya sido activada, es decir, una vez que se haya conectado a una red móvil. Una eSIM instalada en tu dispositivo pero aún no activada sigue siendo reembolsable en un plazo de 14 días desde la compra.
Solo podremos ofrecerte un reembolso si la eSIM no ha sido utilizada ni activada. Una vez que la eSIM esté activa o se hayan consumido datos, no se emitirán reembolsos.
Para solicitar un reembolso por una eSIM que no ha sido activada, ponte en contacto con nosotros en [email protected] en un plazo de 14 días desde la compra.
Si eliminas tu perfil eSIM de tu dispositivo, no puedes reinstalarlo por tu cuenta. Escríbenos a [email protected] y estudiaremos tu caso.

9Precios y Pagos

Los precios se muestran y se cobran en la moneda indicada al finalizar la compra. Se elige según tu idioma y puedes cambiarla en nuestra web.
Monedas disponibles: USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, KRW, CHF, BRL, SEK, DKK, NOK, TWD, CNY e INR.
Aceptamos pagos a través de Stripe (tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay) y NOWPayments (criptomonedas, en pedidos elegibles).
Los precios incluyen todos los impuestos aplicables. Gestionamos el IVA de conformidad con la normativa vigente.

10SimCoins y Reembolso

Cada compra de eSIM genera un reembolso del 4 % del importe pagado en SimCoins, nuestra moneda de fidelización. 100 SimCoins equivalen a 1 €.
Los SimCoins se acreditan una vez que tu eSIM se activa, no en el momento de la compra. Una eSIM que nunca se activa no genera SimCoins.
Cada lote de SimCoins tiene una validez de 12 meses a partir del día en que se acredita. Cuando gastas SimCoins, se utiliza primero el lote más cercano a su vencimiento.
Los SimCoins pueden cubrir hasta el 100 % de un pedido futuro. No tienen valor en efectivo, no se pueden retirar ni transferir, y se pierden si eliminas tu cuenta.
El reembolso no se acumula con un código promocional de socio: cuando se aplica dicho código, el pedido no genera SimCoins. El proceso de pago lo indica antes de pagar. Los códigos de recomendación no afectan al reembolso.
Si un pedido se cancela o se reembolsa, se revierten los SimCoins generados en él. Si ya se han gastado, deducimos lo que queda de ese lote.
Referidos: la persona que invitas recibe un descuento del 3 % en su primer pedido, limitado a 3 €, y tú ganas el 10 % de ese primer pedido en SimCoins, limitado a 500 SimCoins (5 €) por referido. El primer pedido de la persona referida debe ser de al menos 15 €.
Podemos modificar la tasa de reembolso, el período de validez y los términos de recomendación en cualquier momento. Los cambios se aplican a los SimCoins generados después del cambio; los SimCoins ya acreditados conservan el período de validez que se aplicaba cuando se generaron.

11Uso Razonable y Compartición

Puedes utilizar tu eSIM para tethering con todos nuestros planes de datos, salvo que el operador local indique lo contrario.
Para nuestros planes de datos «ilimitados» (Daily Unlimited), se aplica una política de uso razonable. Si el consumo excede significativamente los parámetros habituales, el operador local podrá reducir la velocidad de datos para garantizar un acceso equitativo a todos los usuarios.

12Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas comerciales, logotipos y propiedad intelectual que figuran en el sitio web y la aplicación de Simsima son propiedad de Simsima o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No podrás reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de ningún contenido de nuestra plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.
El nombre Simsima, el logotipo y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas comerciales de Simsima. No debes utilizar dichas marcas sin nuestro permiso previo por escrito.

13Usos Prohibidos

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a no:

Revender, redistribuir o explotar comercialmente los perfiles eSIM adquiridos en Simsima.
Utilizar nuestros servicios con fines ilícitos o en infracción de cualquier ley local, nacional o internacional aplicable.
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, redes o datos de otros usuarios.
Realizar cualquier actividad que interrumpa o interfiera con el correcto funcionamiento de nuestros servicios o las redes de nuestros operadores asociados.
Utilizar nuestros servicios de una manera que pueda dañar, desactivar o deteriorar nuestra infraestructura.

14Limitación de Responsabilidad

No somos responsables de la calidad, cobertura ni de cualquier interrupción del servicio proporcionado por los operadores locales en los países visitados.
No somos responsables de las interrupciones de internet derivadas de decisiones gubernamentales, desastres naturales o inestabilidad política significativa.

15Resolución

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a nuestros servicios, sin previo aviso, si:

Incumples cualquier disposición de estas Condiciones del Servicio.
Estamos obligados a hacerlo por ley o por una autoridad reguladora.
Consideramos razonablemente que tu uso del servicio supone un riesgo de seguridad o puede causar perjuicio a otros usuarios o terceros.
Tras la resolución, tu derecho a utilizar los servicios cesará de forma inmediata. Los datos de eSIM no utilizados podrán perderse.

16Modificación de las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones del Servicio periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. Cuando realicemos cambios sustanciales, te lo notificaremos actualizando la fecha en la parte superior de estas condiciones y, cuando proceda, enviándote una notificación por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier modificación constituye tu aceptación de las condiciones actualizadas.

17Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de estas Condiciones se resolverá ante los tribunales de Barcelona, España. Para los consumidores de la UE: Puedes consultar el directorio de organismos de resolución de litigios de la Comisión Europea en https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes seguirán plenamente en vigor. Estas Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Simsima en relación con el uso de nuestros servicios.