Condiciones del Servicio

1. Información Legal

Titular: Dimitri MORVAN BRAHIM NIF: Z2036651Y Domicilio social: Carrer Lepant - 08013 Barcelona, España Contacto: [email protected]

2. Aceptación de las Condiciones

Al acceder o utilizar los servicios de Simsima, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no debes utilizar nuestros servicios.

3. Requisito de Edad

Debes tener al menos 18 años de edad para utilizar los servicios de Simsima. Al utilizar nuestros servicios, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años.

4. Nuestros Servicios

Simsima proporciona perfiles eSIM de prepago para datos móviles en viajes internacionales. Actuamos como enlace entre los operadores de redes móviles y tú.

5. Compatibilidad del Dispositivo

Para utilizar la tecnología eSIM, tu dispositivo debe ser compatible y estar desbloqueado.

• Es tu responsabilidad asegurarte de que tu dispositivo es compatible con la tecnología eSIM antes de realizar la compra.
• Proporcionamos una lista de compatibilidad en nuestro sitio web; no obstante, se ofrece únicamente a título orientativo y puede no estar completamente actualizada.
• Si tu dispositivo no es compatible o está bloqueado por otro operador después de haber adquirido tu eSIM, no podremos ofrecerte un reembolso.

6. Recepción de tu eSIM

• Recibirás tu eSIM de forma instantánea en línea inmediatamente después de que se procese el pago, y también te la enviaremos por correo electrónico.
• Aunque la entrega suele ser instantánea, pueden producirse retrasos debido a problemas técnicos ajenos a nuestro control (como los del proveedor de red). No podemos asumir responsabilidad por dichas circunstancias.

7. Activación y Caducidad

• Tu plan de datos se activa automáticamente la primera vez que tu eSIM se conecta a una red internacional compatible.
• Dispones de 180 días desde la fecha de compra para configurar y activar tu eSIM. Transcurrido este plazo, el perfil podrá desactivarse, y no podremos ofrecerte un reembolso.

8. Reembolsos y Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa de la UE para servicios digitales:

• Derecho de desistimiento: En virtud de la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores de la UE (2011/83/UE), dispones de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de compra.
• Excepción por contenido digital: Al adquirir e instalar una eSIM, consientes expresamente la prestación inmediata del contenido digital y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que la eSIM haya sido instalada o activada en tu dispositivo.
• Solo podremos ofrecerte un reembolso si la eSIM no ha sido utilizada ni activada. Una vez que la eSIM esté activa o se hayan consumido datos, no se emitirán reembolsos.
• Para solicitar un reembolso por una eSIM no utilizada, ponte en contacto con nosotros en [email protected] en un plazo de 14 días desde la compra.
• Si eliminas accidentalmente tu perfil eSIM, te aseguramos que puedes reinstalarlo de forma gratuita, siempre que tu plan siga vigente.

9. Precios y Pagos

• Todos los precios están indicados en dólares estadounidenses (USD).
• Puedes realizar pagos en USD, AUD, CAD, EUR, GBP o JPY.
• Aceptamos pagos a través de Stripe (tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay).
• Los precios incluyen todos los impuestos aplicables. Gestionamos el IVA de conformidad con la normativa vigente.

10. Uso Razonable y Compartición

• Puedes utilizar tu eSIM para tethering con todos nuestros planes de datos, salvo que el operador local indique lo contrario.
• Para nuestros planes de datos «ilimitados» (Daily Unlimited), se aplica una política de uso razonable. Si el consumo excede significativamente los parámetros habituales, el operador local podrá reducir la velocidad de datos para garantizar un acceso equitativo a todos los usuarios.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas comerciales, logotipos y propiedad intelectual que figuran en el sitio web y la aplicación de Simsima son propiedad de Simsima o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

• No podrás reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de ningún contenido de nuestra plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• El nombre Simsima, el logotipo y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas comerciales de Simsima. No debes utilizar dichas marcas sin nuestro permiso previo por escrito.

12. Usos Prohibidos

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a no:

• Revender, redistribuir o explotar comercialmente los perfiles eSIM adquiridos en Simsima.
• Utilizar nuestros servicios con fines ilícitos o en infracción de cualquier ley local, nacional o internacional aplicable.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, redes o datos de otros usuarios.
• Realizar cualquier actividad que interrumpa o interfiera con el correcto funcionamiento de nuestros servicios o las redes de nuestros operadores asociados.
• Utilizar nuestros servicios de una manera que pueda dañar, desactivar o deteriorar nuestra infraestructura.

13. Limitación de Responsabilidad

• No somos responsables de la calidad, cobertura ni de cualquier interrupción del servicio proporcionado por los operadores locales en los países visitados.
• No somos responsables de las interrupciones de internet derivadas de decisiones gubernamentales, desastres naturales o inestabilidad política significativa.

14. Resolución

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a nuestros servicios, sin previo aviso, si:

• Incumples cualquier disposición de estas Condiciones del Servicio.
• Estamos obligados a hacerlo por ley o por una autoridad reguladora.
• Consideramos razonablemente que tu uso del servicio supone un riesgo de seguridad o puede causar perjuicio a otros usuarios o terceros.
• Tras la resolución, tu derecho a utilizar los servicios cesará de forma inmediata. Los datos de eSIM no utilizados podrán perderse.

15. Modificación de las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones del Servicio periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. Cuando realicemos cambios sustanciales, te lo notificaremos actualizando la fecha en la parte superior de estas condiciones y, cuando proceda, enviándote una notificación por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier modificación constituye tu aceptación de las condiciones actualizadas.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de estas Condiciones se resolverá ante los tribunales de Barcelona, España. Para los consumidores de la UE: Puedes consultar el directorio de organismos de resolución de litigios de la Comisión Europea en https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes seguirán plenamente en vigor. Estas Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Simsima en relación con el uso de nuestros servicios.