¿Está mi dispositivo bloqueado por el operador?

¿Está mi dispositivo bloqueado por el operador?

Una eSIM no se puede instalar en un dispositivo que esté bloqueado por un operador. Comprobarlo lleva menos de un minuto.

iPhone: Ajustes > General > Información > Bloqueo de operador. Debe indicar Sin restricciones de SIM.

Android: Ajustes > Información del teléfono > Estado de la SIM, o marca la opción de verificación de desbloqueo del operador. La redacción varía según el fabricante.

Si el dispositivo está bloqueado

Solo el operador original puede desbloquearlo. Contacta con ellos y solicita un desbloqueo de red. Los dispositivos comprados con un contrato, o de segunda mano a alguien que tuviera un contrato, a menudo todavía están bloqueados.

La trampa después del desbloqueo

Algunos operadores mantienen la compatibilidad con eSIM desactivada durante un período de seguridad, incluso después de desbloquear el dispositivo para SIM físicas. Si tu teléfono se desbloqueó recientemente y la instalación de la eSIM sigue fallando, vuelve al operador y pídele específicamente que elimine la restricción de eSIM.

Dispositivos con jailbreak o rooteados

Los perfiles eSIM no se instalarán en iPhones con jailbreak ni en dispositivos Android rooteados. No hay solución alternativa.

¿Confirmado que está desbloqueado pero sigue fallando?

Contáctanos con una captura de pantalla de la pantalla de bloqueo del operador y tu número de pedido.