Error: "Este código ya no es válido"
Normalmente significa que la eSIM ya se añadió o que el código QR solo se leyó parcialmente.
Error: "Este código ya no es válido"
Dos situaciones producen este mensaje.
La eSIM ya se añadió. Comprueba Ajustes > General > Información y busca el ICCID de tu correo electrónico de confirmación. Si aparece en la lista, la instalación ya se completó; activa la línea en lugar de instalarla de nuevo.
Importante: si la eSIM se instaló y luego se eliminó, no se puede reinstalar. El perfil se ha consumido. Contacta con nosotros y estudiaremos la posibilidad de emitir uno nuevo.
El código QR solo se leyó parcialmente. Una conexión débil durante el escaneo deja el perfil incompleto y el código es rechazado.
Si es tu primera instalación
¿Sigues sin poder?
Envíanos tu número de pedido y una captura de pantalla del error y comprobaremos el estado del perfil por nuestra parte.
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