Error: "No se pudo activar la eSIM"

Qué causa este error en iPhone durante la instalación y cómo solucionarlo.

Error: "No se pudo activar la eSIM"

Este error de iPhone aparece mientras se está descargando el perfil de la eSIM, no después. Casi siempre significa que la descarga se interrumpió o que el perfil ya se usó.

Sigue estos pasos en orden:

1Desactiva cualquier VPN. Una VPN es la causa más común.

2Usa una conexión estable. Las redes Wi-Fi de hoteles, barcos y aeropuertos a menudo interrumpen la descarga. Cambia a otra red o a los datos móviles de tu operador principal.

3Verifica si ya la has instalado. Ajustes > General > Información; si aparece el ICCID de tu correo de confirmación, la eSIM ya está instalada y solo necesitas activar la línea.

4Libera espacios para eSIM. Los iPhones almacenan entre 5 y 10 perfiles de eSIM. Elimina los perfiles antiguos y caducados e inténtalo de nuevo.

5Actualiza iOS a la última versión.

Luego intenta el otro método de instalación

Si el código QR falló, instálala manualmente: Ajustes (Configuración) > Datos móviles (Datos celulares) > Añadir plan de datos > Usar código QR > Introducir detalles manualmente, y luego pega la dirección SM-DP+ y el código de activación de tu correo de confirmación.

Si aún falla

Es posible que el perfil se haya consumido en el intento fallido. Contáctanos con tu número de pedido y comprobaremos si la eSIM necesita ser reemitida.

Error: "No se pudo activar la eSIM"