eSIM no aparece en los ajustes del dispositivo

eSIM no aparece en los ajustes del dispositivo

Si tu pedido está confirmado pero no aparece ningún plan de Simsima en los ajustes de tu dispositivo, es muy probable que el perfil nunca se haya descargado completamente.

Primero, comprueba el ICCID

Compara lo que ves con el ICCID de tu correo electrónico de confirmación: un número de 20 dígitos que empieza por 89.

Si el ICCID está ahí, la eSIM está instalada y solo falta activar la línea. Actívala: Ajustes > Datos móviles > tu plan de Simsima > Activar esta línea, y luego activa Itinerancia de datos y selecciónala para Datos móviles.

Si el ICCID no está ahí, la instalación no se completó.

Instala de nuevo

Abre tu correo electrónico de confirmación y vuelve a realizar la instalación, con una conexión estable y sin VPN activada. Si el código QR falla, utiliza el método manual con la dirección SM-DP+ y el código de activación.

Si la instalación falla

Un error como "Este código ya no es válido" durante una instalación nueva generalmente significa que el perfil fue consumido por un intento anterior fallido. Envíanos el número de tu pedido y comprobaremos su estado.