eSIM conectada a la red incorrecta

eSIM conectada a la red incorrecta

Tu eSIM funciona a través de redes asociadas en cada país. Si el dispositivo se conecta a un operador que no está en la lista, verás barras de señal pero no datos utilizables, o datos que se desconectan constantemente.

Selecciona la red manualmente

iPhone: Configuración > Datos móviles > tu plan de Simsima > Selección de red > desactiva Automático > elige una red de la lista.

Android: Configuración > Red e Internet > SIM > tu plan de Simsima > Operadores de red > desactiva Seleccionar automáticamente > elige de la lista.

Samsung: Configuración > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red > tu plan de Simsima > elige manualmente.

Las redes compatibles para tu destino están listadas en la página de tu plan. Elige una de esas.

Después de conectarte

Una vez que los datos funcionen, vuelve a activar Automático en Selección de red. La selección manual evita que el dispositivo cambie a una red mejor mientras viajas y agota la batería cuando la red elegida es débil.

Si no aparece ninguna red compatible

Es posible que estés fuera del área de cobertura, o en un lugar con mala recepción para ese operador. Cambia de ubicación e inténtalo de nuevo. Si ninguna de las redes listadas aparece en ningún lugar, contáctanos.