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Compte
Supprimer mon compte
Comment supprimer définitivement votre compte Simsima et vos données.
Supprimer mon compte
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Simsima, suivez les étapes ci-dessous.
Avant de supprimer
Veuillez noter que la suppression de votre compte :
Supprime définitivement votre compte et toutes les données associées
Ne peut pas être annulée — Nous ne pouvons pas récupérer un compte supprimé
Entraîne la perte des SimCoins — Tous les SimCoins inutilisés seront perdus
Supprime l'historique des commandes — Vous n'aurez plus accès aux commandes passées, aux QR codes ou aux détails d'installation
N'affecte pas les eSIM installées — Les eSIM déjà installées sur votre appareil continueront de fonctionner jusqu'à l'expiration de leur validité
Enregistrez ce dont vous avez besoin
Avant de supprimer, nous vous recommandons :
1Télécharger les factures — Obtenez les reçus de tous les achats dont vous pourriez avoir besoin plus tard
2Enregistrez les codes eSIM — Faites une capture d'écran ou notez les détails de toute eSIM active (QR codes, adresses SM-DP+, codes d'activation)
3Utilisez vos [SimCoins](/help/payments/simcoins-cashback) restants — Effectuez un achat pour utiliser votre solde de récompenses
Comment supprimer votre compte
1Connectez-vous à votre compte Simsima
2Allez dans Paramètres du compte
3Faites défiler jusqu'en bas et trouvez Supprimer le compte
4Confirmez votre décision
5Votre compte sera programmé pour suppression
Conservation des données
Après la suppression du compte :
Les données personnelles sont supprimées conformément à notre politique de confidentialité
Certains enregistrements de transactions peuvent être conservés pour des raisons de conformité légale et financière
Des données d'utilisation anonymisées peuvent être conservées à des fins d'analyse
Vous avez changé d'avis ?
Si vous souhaitez utiliser Simsima à nouveau après avoir supprimé votre compte, vous pouvez toujours créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail ou une adresse différente.
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