Vitesse de données lente

Vitesse de données lente

Si votre eSIM est connectée mais que l'Internet semble lent, voici les causes et solutions les plus courantes.

Causes courantes

Congestion du réseau

Dans les zones touristiques animées, les aéroports et les centres-villes, les réseaux mobiles peuvent être congestionnés, surtout aux heures de pointe. Réessayez pendant les heures creuses ou déplacez-vous dans une zone moins fréquentée.

Signal faible

Si vous êtes à l'intérieur, sous terre ou dans une zone rurale, le signal peut être faible. Déplacez-vous dans une zone avec une meilleure couverture — près d'une fenêtre ou à l'extérieur aide généralement.

Limite de données atteinte

Si vous avez épuisé votre allocation de données, la connexion peut être limitée ou coupée complètement. Vérifiez vos données restantes dans votre compte Simsima.

Mauvais réseau

Votre appareil s'est peut-être connecté à un réseau plus lent. Essayez de sélectionner manuellement un autre opérateur réseau :

Corrections rapides

Attentes de vitesse

Les vitesses dépendent de l'infrastructure réseau locale, de la congestion et des capacités de votre appareil.

Si la vitesse est constamment faible

Contactez notre assistance en indiquant votre localisation, le modèle de votre appareil et une capture d'écran d'un test de vitesse (utilisez des applications comme Speedtest by Ookla). Nous pouvons enquêter s'il y a un problème au niveau du réseau.