Pas de connexion de données
Étapes pour résoudre les problèmes de connectivité avec votre eSIM.
Pas de connexion de données
Si votre eSIM est installée mais que vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, suivez ces étapes dans l'ordre.
Étape 1 : Vérifier les bases
Étape 2 : Activer et désactiver le mode Avion
Étape 3 : Redémarrer votre appareil
Un redémarrage complet résout la plupart des problèmes de connexion temporaires :
Étape 4 : Sélection du réseau
Essayez de sélectionner manuellement un réseau :
Sélectionnez l'un des réseaux partenaires indiqués sur votre page de plan. Revenez ensuite à Automatique.
Étape 5 : Vérifier les paramètres APN
La plupart des eSIM configurent l'APN (Nom du point d'accès) automatiquement. Sinon :
Consultez votre e-mail de confirmation pour connaître les paramètres APN corrects si nécessaire.
Toujours pas de connexion ?
Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez notre équipe d'assistance avec :
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