איך מוצאים את ה-ICCID של ה-eSIM שלכם
המספר בן 20 הספרות שצוות התמיכה יבקש מכם, ושלושת המקומות שבהם אפשר למצוא אותו.
איך מוצאים את ה-ICCID של ה-eSIM שלכם
ה-ICCID הוא המספר הסידורי הייחודי של ה-eSIM שלכם — 20 ספרות שמתחילות ב-89, ולפעמים עם ספרה נוספת בסוף. כשאתם פונים אלינו בנוגע ל-eSIM מסוים, זה המספר שמזהה אותו.
שלושה מקומות שבהם אפשר למצוא אותו
בחשבון Simsima שלכם. היכנסו, פתחו את כרטיסי ה-eSIM שלי, ובחרו את ה-eSIM ואת הפרטים שלו. זה עובד גם אם ה-eSIM עדיין לא מותקן.
במייל האישור. ה-ICCID מופיע לצד פרטי ההתקנה.
במכשיר שלכם, אחרי ההתקנה:
iPhone: הגדרות > כללי > אודות, וגללו אל אזור ה-SIM
Android: הגדרות > מידע על הטלפון (About phone) > סטטוס SIM (SIM status)
Samsung: הגדרות > חיבורים > מנהל SIM > בחרו את ה-eSIM
למה זה חשוב לפתרון תקלות
השוואה בין ה-ICCID במכשיר שלכם לזה שבמייל עונה על השאלה הנפוצה ביותר בתמיכה: האם ה-eSIM באמת מותקן? אם המספר מופיע, ההתקנה הצליחה והבעיה היא בהגדרה כלשהי. אם הוא לא מופיע, ההורדה מעולם לא הושלמה.
הבדיקה האחת הזו חוסכת הרבה ניחושים — פרטים במאמר eSIM שלא מופיע בהגדרות המכשיר.
יש לכם עוד שאלות?
הצוות שלנו עונה בצ׳אט או במייל, בשפה שלכם.