ה-eSIM תקוע במצב "בהפעלה"
למה ב-iPhone שלכם מופיע "בהפעלה" או "כשל בהפעלה", ולמה זה בדרך כלל מסתדר כשמגיעים ליעד.
ה-eSIM תקוע במצב "בהפעלה"
אם ב-iPhone שלכם מופיע בהפעלה (Activating) או כשל בהפעלה (Activation Failure) אחרי התקנת ה-eSIM של Simsima, כמעט תמיד הפרופיל הותקן כמו שצריך. ההפעלה מסתיימת כשאתם מגיעים ליעד וה-eSIM מתחבר לרשת מקומית בפעם הראשונה.
אל תמחקו את ה-eSIM. אפשר להתקין eSIM פעם אחת בלבד. אי אפשר להתקין מחדש פרופיל שנמחק, ותצטרכו לפנות אלינו.
ודאו שה-eSIM באמת מותקן
1עברו אל הגדרות > כללי > אודות
2גללו למטה לאזור SIM
3אמור להופיע מספר ICCID — מספר בן 20 ספרות שמתחיל ב-89
אם ה-ICCID מופיע, ההתקנה הצליחה. התווית "בהפעלה" היא קוסמטית בלבד, עד שה-eSIM מזהה רשת נתמכת.
מה לעשות כשמגיעים ליעד
1הפעילו את מצב טיסה, המתינו 10 שניות וכבו אותו
2הגדרות > סלולרי > חבילת Simsima שלכם > הפעילו את הקו
3הפעילו נתונים בנדידה בקו הזה
4הגדירו את הקו של Simsima כמקור הנתונים הסלולריים
5המתינו עד שתי דקות להתחברות הראשונה לרשת
לפני הנסיעה
אין שום סיכון בהתקנה מוקדמת. התוקף מתחיל כשה-eSIM מתחבר לראשונה לרשת באזור הכיסוי שלו, אף פעם לא בזמן ההתקנה.
עדיין תקוע אחרי ההגעה?
פנו אלינו וצרפו את מספר ההזמנה, דגם המכשיר, גרסת ה-iOS וצילום מסך של הגדרות > סלולרי.
יש לכם עוד שאלות?
הצוות שלנו עונה בצ׳אט או במייל, בשפה שלכם.