eSIM Hilang dari Pengaturan Perangkat
Apa yang harus dilakukan ketika instalasi tampaknya berhasil tetapi tidak ada paket yang muncul di perangkat.
eSIM Hilang dari Pengaturan Perangkat
Jika pesanan Anda terkonfirmasi tetapi tidak ada paket Simsima yang muncul di pengaturan perangkat Anda, kemungkinan besar profil tersebut tidak pernah terunduh sepenuhnya.
Pertama, Periksa ICCID
Bandingkan apa yang Anda lihat dengan ICCID di email konfirmasi Anda — nomor 20 digit yang dimulai dengan 89.
Jika ICCID ada, eSIM terpasang dan hanya salurannya yang mati. Nyalakan: Pengaturan > Seluler > paket Simsima Anda > Nyalakan Saluran Ini, lalu aktifkan Roaming Data dan pilih untuk Data Seluler.
Jika ICCID tidak ada, instalasi belum selesai.
Pasang Ulang
Buka email konfirmasi Anda dan jalankan instalasi sekali lagi, dengan koneksi yang stabil dan tanpa VPN aktif. Jika kode QR gagal, gunakan metode manual dengan alamat SM-DP+ dan kode aktivasi.
Jika Instalasi Gagal
Kesalahan seperti "Kode ini tidak lagi valid" selama instalasi baru biasanya berarti profil tersebut telah digunakan oleh upaya gagal sebelumnya. Kirimkan nomor pesanan Anda kepada kami dan kami akan memeriksa statusnya.
Masih ada pertanyaan?
Tim kami menjawab lewat chat atau email, dalam bahasa Anda.